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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是 （ ）。

A、多巡视

B、多观察

C、多提醒

D、多注意

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

客一分公司站务二车间
乘客恐慌及踩踏事件对外公告|信息发布，由( )负责统一报道和发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bf28-45a3-c091-003987170300.html
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在正线车站、变电所（不含车厂）、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，仅影响400V及400V以下设备（含信号、通信系统设备）的施工作业为ZE2类。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935e-bf95-c056-ed10d71d9400.html
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大客流根据流向性可以分为进站、出站和 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be0b-867a-c091-003987170300.html
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发生列车挤岔，值班站长接行调命令查看现场情况时，需携带（ ）立即赶赴事发地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935b-df25-c056-ed10d71d9400.html
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依据《深铁运营乘客声音管理办法》，以下不属于乘客声音的是 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-927e-8fac-c091-003987170300.html
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不是防范站外积水灌入车站的原则为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9351-fa8d-c056-ed10d71d9400.html
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恶劣天气时，车站要通知保洁及时清理地面积水，放置小心地滑牌，避免乘客滑到，车站及时播放雨天安全广播。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9354-d6ee-c056-ed10d71d9400.html
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信号机显示绿色灯光表示道岔己锁闭，进路中所有道岔开通直股，列车可以越过此信号机运行到下一个顺向信号机。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9361-8aa2-c056-ed10d71d9400.html
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施工有效实施阶段，除11号线外，如工程列车回厂距离超过30KM的，原则上工程车作业结束时间安排在05：00结束。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9360-3f5d-c056-ed10d71d9400.html
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导向标志维护管理指对车站标志( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c256-92f3-c091-003987170300.html
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题目内容
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单选题
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客一分公司站务二车间

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是 （ ）。

A、多巡视

B、多观察

C、多提醒

D、多注意

答案：D

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

客一分公司站务二车间
相关题目
乘客恐慌及踩踏事件对外公告|信息发布，由( )负责统一报道和发布。

A. 新闻信息组

B. 综合协调组

C. 客服保障组

D. 后期保障组

解析：《深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案》（B版）3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bf28-45a3-c091-003987170300.html
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在正线车站、变电所（不含车厂）、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，仅影响400V及400V以下设备（含信号、通信系统设备）的施工作业为ZE2类。 （ ）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 11)

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大客流根据流向性可以分为进站、出站和 （ ）。

A. 进闸

B. 出闸

C. 换乘大客流

D. 过街大客流

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2

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发生列车挤岔，值班站长接行调命令查看现场情况时，需携带（ ）立即赶赴事发地点。

A. 400兆便携台

B. 800兆便携台

C. 4G对讲记录仪

D. 手电筒

解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（E版）4.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935b-df25-c056-ed10d71d9400.html
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依据《深铁运营乘客声音管理办法》，以下不属于乘客声音的是 （ ）。

A. 咨询

B. 建议

C. 表扬

D. 投诉

E. 行动

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-927e-8fac-c091-003987170300.html
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不是防范站外积水灌入车站的原则为( )。

A. 站外堵截

B. 尽最大力量控制在站内出入口局部区域

C. 尽量保证设备区、站台不受影响

D. 关闭车站两端消防水市政进水总阀

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.2

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恶劣天气时，车站要通知保洁及时清理地面积水，放置小心地滑牌，避免乘客滑到，车站及时播放雨天安全广播。（ ）

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9354-d6ee-c056-ed10d71d9400.html
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信号机显示绿色灯光表示道岔己锁闭，进路中所有道岔开通直股，列车可以越过此信号机运行到下一个顺向信号机。 （ ）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9361-8aa2-c056-ed10d71d9400.html
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施工有效实施阶段，除11号线外，如工程列车回厂距离超过30KM的，原则上工程车作业结束时间安排在05：00结束。 （ ）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.2 2）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9360-3f5d-c056-ed10d71d9400.html
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导向标志维护管理指对车站标志( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

A. 巡视

B. 处理

C. 更新维护

D. 检查

E. 拆除

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》（D版）4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c256-92f3-c091-003987170300.html
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