A、咨询
B、建议
C、表扬
D、投诉
E、行动
答案：D
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）4
A、咨询
B、建议
C、表扬
D、投诉
E、行动
答案：D
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）4
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.12.4
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 道岔单锁圈红色
B. 道岔单锁圈绿色
C. 道岔单锁圈黄色
D. 道岔单锁圈白色
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》D版5.3.1.（8）
A. 乘客退票
B. 客服投诉
C. 人员踩踏
D. 人员伤亡
E. 引发负面舆情
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.6
A. 手摇把
B. 转辙机安全节点钥匙
C. 钩锁器、铜锁及钥匙
D. 红闪灯、信号灯
E. 扳手等
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.1
A. 001
B. 003
C. 005
D. 006
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4 2)
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）3.2.3
A. 高压设备房
B. 信号机械室
C. 长扶梯
D. 站台
E. 站厅
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.2 2）表6
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：站务专业应急处置“三板斧”——信号系统中央ATS 故障应急处置
