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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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雨伞备用金由（）负责交接保管，存放票务室保险柜中，并负责清点、补充并填写台账。

A、值班站长

B、客运值班员

C、站务助理

D、助理值班员

答案：B

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版）7.3

客一分公司站务二车间

受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况下不宜移动的按（）指令处理。

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火灾区域有限时，引导乘客从（）区域疏散至站外。

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紧急停车按钮设于站台柱墙上，当出现危及行车安全情况时，可立即按压使客车紧急停车的按钮。（）

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乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车属于违反深圳市轨道交通运输管理办法，而造成乘客本人或他人伤害的，地铁承担责任。

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车站每天检查重点部位当日4:30至5:00期间的录像是否正常，其中重点部位包括( )。

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应急预案管理应遵循统按照设备责任单位负责，谁主导谁负责的原则。（）

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值班站长在极端天气期间，不需组织车站人员对（）进行巡查。

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当需要对穿着|长相符合某一民族|宗教人士共同特征的人员进行甄别时，应对其与一般乘客一视同仁，体现公正|公平的处理原则。（）

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每节车客室内备有至少 ( ) 个供乘客使用的干粉灭火器。

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接待、受理乘客投诉的标准应遵循（）。

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客一分公司站务二车间

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单选题

)

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客一分公司站务二车间

雨伞备用金由（）负责交接保管，存放票务室保险柜中，并负责清点、补充并填写台账。

A、值班站长

B、客运值班员

C、站务助理

D、助理值班员

答案：B

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版）7.3

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受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况下不宜移动的按（）指令处理。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 站务车间主任

D. 行调

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.6

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火灾区域有限时，引导乘客从（）区域疏散至站外。

A. 站厅

B. 站台

C. 设备区

D. 未受影响

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 1)

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紧急停车按钮设于站台柱墙上，当出现危及行车安全情况时，可立即按压使客车紧急停车的按钮。（）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件A
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件A
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件A

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乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车属于违反深圳市轨道交通运输管理办法，而造成乘客本人或他人伤害的，地铁承担责任。

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第五十条

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车站每天检查重点部位当日4:30至5:00期间的录像是否正常，其中重点部位包括( )。

A. 高压设备房

B. 信号机械室

C. 长扶梯

D. 站台

E. 站厅

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.6

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应急预案管理应遵循统按照设备责任单位负责，谁主导谁负责的原则。（）

解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.2.3

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值班站长在极端天气期间，不需组织车站人员对（）进行巡查。

A. 站台公共区

B. 对出入口

C. 设备房

D. 风亭

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4

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当需要对穿着|长相符合某一民族|宗教人士共同特征的人员进行甄别时，应对其与一般乘客一视同仁，体现公正|公平的处理原则。（）

解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.5

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每节车客室内备有至少 ( ) 个供乘客使用的干粉灭火器。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 5

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.9.12
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.8.12
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.9.14

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接待、受理乘客投诉的标准应遵循（）。

A. 忍

B. 诚

C. 笑

D. 理

E. 礼

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.3

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