A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6.3
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6.3
A. 客服质量
B. 行车安全
C. 人身安全
D. 设备安全
E. 环境卫生
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A. 负责组织车站清客、疏散
B. 按要求做好票务组织工作
C. 组织引导乘客乘坐接驳公交
D. 做好列车广播服务及客服安抚工作
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）2.1
A. 人员恐慌
B. 人员伤亡
C. 乘客人身伤害
D. 人员触电
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（C版）6.1.3
A. 列车限界
B. 车辆限界
C. 设备限界
D. 建筑限界
E. 接触网限界
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件A
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件A
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件A
解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）5.1
A. 员工卡
B. 施工负责人证
C. 身份证
D. 施工作业证
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.1
A. 行调
B. 司机
C. 车站
D. 环调
E. 客运综合值班
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）5.3
A. 运营期间
B. 运营结束后
C. 运营前检查
D. 任何时间
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.5
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.6 4）
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版)5.12.2
