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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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在客伤处置时，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）上报。

A、4G记录仪

B、400兆

C、800兆

D、带有录音功能的座机

答案：D

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）4.1.4

客一分公司站务二车间

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由（）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循（）管理原则。

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车站专业管理记录中，工程技术管理记录包含（）等台账记录。

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AFC票务设备抢修涉及需要进入各类专业机房的，由车站工作人员陪同，无须房间所属专业工班进行陪同。（）

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“三个（）”“三个（）”“三支（）”理念是轨道分局围绕“打造文明、安全、先进、舒适的深圳地铁生态环境”工作目标，立足深圳地铁实际提出的工作思路，也是警企协作、共同维护轨道安全的强力指导。

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关于火灾应急处置的五处汇报是指汇报客运综合值班 ( ) 。

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深铁运营施工现场安全管理采用“ （）”，每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥。

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满 60 周岁及以上的老年，不包含非深户和港澳台同胞。（）

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道岔故障处置口诀中的“两备“是指人的准备和工器具准备。（）

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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在( )。

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单选题

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客一分公司站务二车间

在客伤处置时，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）上报。

A、4G记录仪

B、400兆

C、800兆

D、带有录音功能的座机

答案：D

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）4.1.4

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乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由（）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 站务车间客服管理员

D. 分公司客服管理岗

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.2 2）

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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循（）管理原则。

A. 信息归档

B. 信息归口

C. 信息开放

D. 信息过滤

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.7

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车站专业管理记录中，工程技术管理记录包含（）等台账记录。

A. 端门放行卡及施工作业提示表

B. 施工作业班前班后会议表

C. 机电设备故障处理记录表

D. 车站环境因素识别清单

E. 动火许可证

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.10.3 3）表8

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AFC票务设备抢修涉及需要进入各类专业机房的，由车站工作人员陪同，无须房间所属专业工班进行陪同。（）

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）4.6

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“三个（）”“三个（）”“三支（）”理念是轨道分局围绕“打造文明、安全、先进、舒适的深圳地铁生态环境”工作目标，立足深圳地铁实际提出的工作思路，也是警企协作、共同维护轨道安全的强力指导。

A. 价值观

B. 原则

C. 层次

D. 愿景

E. 队伍

解析：《培训部关于组织落实加强有关政府规章及警企协作工作理念学习宣贯的通知》

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关于火灾应急处置的五处汇报是指汇报客运综合值班 ( ) 。

A. 行调

B. 119

C. 120

D. 市应急办

E. 相关专业人员

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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深铁运营施工现场安全管理采用“ （）”，每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥。

A. 施工负责人制

B. 现场负责人制

C. 统一指挥，逐级负责制

D. 高度集中，统一指挥

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满 60 周岁及以上的老年，不包含非深户和港澳台同胞。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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道岔故障处置口诀中的“两备“是指人的准备和工器具准备。（）

解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置

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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在( )。

A. 滑动门黄线外

B. 滑动门黄线内

C. 固定门黄线外

D. 固定门黄线内

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.4

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