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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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BOM可以完成的异常卡处理业务范围包括（）。

A、付费区乘客无票

B、票卡为已入站状态

C、卡余额不足

D、滞留超时

E、发售预制票

答案：ABCD

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）12.2.4

客一分公司站务二车间

车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

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机电设备故障，抢修结束清点器具、材料，并视情况安排留守人员至少观察20分钟后撤离现场。（）

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客运分公司负责车站 AFC 终端设备、票务工作站（硬件、操作系统、防病毒软件安装）及其供电设备（AFC 机房配电箱 PDU 空开输出端以下除外）、二层交换机及以下网络设备、附属票务设备的日常运维与管理。（）

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车站的现金只能存放在 AFC 票务室、客服中心、TVM、AVM 钱箱中。（）

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危险品及违禁品:发现有( )等物品时，车站人员应立即填写《车站失物处理登记表》移交地铁公安派出所。

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设备故障处理后，客运分公司工单验收时只要现场设备修复正常的，必须完成本次故障的验收工作，最迟不超过24小时。（）

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车站大面积停电时，影响超过（）工作照明不亮，部分扶梯急停、三级负荷停电。

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非运营期间，员工至少完成（）次全面的车站巡视。

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车站发生火灾，火势可控时，应立即组织列车小交路运行，禁止列车进入事发车站。（）

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二类票务违章事件由（）依据本办法相关规定和流程，收集有关的录像、帐册、报表、车票或现金作为调查资料。

题目内容

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多选题

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客一分公司站务二车间

BOM可以完成的异常卡处理业务范围包括（）。

A、付费区乘客无票

B、票卡为已入站状态

C、卡余额不足

D、滞留超时

E、发售预制票

答案：ABCD

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）12.2.4

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（A版）5.3

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机电设备故障，抢修结束清点器具、材料，并视情况安排留守人员至少观察20分钟后撤离现场。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.2.5

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解析：《票务管理办法》（L 版）5.7.6

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车站的现金只能存放在 AFC 票务室、客服中心、TVM、AVM 钱箱中。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）8.2.4

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危险品及违禁品:发现有( )等物品时，车站人员应立即填写《车站失物处理登记表》移交地铁公安派出所。

A. 枪支

B. 弹药

C. 汽油

D. 硫酸

E. 易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版）7.3.4

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设备故障处理后，客运分公司工单验收时只要现场设备修复正常的，必须完成本次故障的验收工作，最迟不超过24小时。（）

解析：《深铁运营维修工单管理办法》（F版）6.2.6

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车站大面积停电时，影响超过（）工作照明不亮，部分扶梯急停、三级负荷停电。

A. 整个站厅

B. 整个站台

C. 半个车站或全站

D. 整个设备区

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）4.1.1

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非运营期间，员工至少完成（）次全面的车站巡视。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.6表7

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车站发生火灾，火势可控时，应立即组织列车小交路运行，禁止列车进入事发车站。（）

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.10

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二类票务违章事件由（）依据本办法相关规定和流程，收集有关的录像、帐册、报表、车票或现金作为调查资料。

A. 站务车间

B. 客运分公司

C. 生产管理中心

D. 深铁运营

解析：《票务稽查管理办法》（K版）10.2.2

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