A、全票乘客
B、半票乘客
C、免票乘客
D、通票乘客
E、无票乘客
答案：ABCD
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
A、全票乘客
B、半票乘客
C、免票乘客
D、通票乘客
E、无票乘客
答案：ABCD
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1 乘客需求及期望
A. ZA
B. ZC
C. ZE
D. ZF
A. 工会
B. 综合管理室
C. 生产管理室
D. 安全管理室
解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C 版）4.2.3
A. 站务室主任
B. 安全员
C. 站区长
D. 值班站长
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.2.3
A. 负责进路的准备及确认道岔位置
B. 负责确认区间空闲及填写行车许可证
C. 负责配合调度中心确认正线列车位置
D. 负责行车调整
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）3.2.2
A. 全票乘客
B. 半票乘客
C. 免票乘客
D. 通票乘客
E. 区段票乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版） 附件1
A. 突发事件危害程度
B. 影响范围
C. 控制事态的能力
D. 风险分析
E. 政府文件
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）1.5
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 票务管理员
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.1
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 车站
D. 站务车间
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3
A. 人员恐慌
B. 人员伤亡
C. 乘客人身伤害
D. 人员触电
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.1.3
A. 司机操作端人员
B. 站台尾端人员
C. 司机立岗处
D. 任何位置
解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（D版）6.2
