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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车挡表示器设置在线路终端的车挡上，车档表示器的图形有（）。

A、三角

B、圆形

C、方形

D、菱形

E、梯形

答案：BC

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件F6
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件G5
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件K

客一分公司站务二车间

在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

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消防自救式过滤呼吸器用于火灾时（）的个人防护呼吸保护装置。

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乘客纠纷处理中的处理技巧有( )。

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（）调整列车运行的事件，车站及列车内应根据事件情形提前向乘客播报调整情况。

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道岔发生故障时应设立现场指挥部，现场指挥部的主要职责 ( ) 。

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三类有责投诉是指投诉事件性质( )或造成( )的有责投诉。

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车站接口工程施工末期拆除接口防淹挡墙之前，接口部位防淹挡板必须安装到位。（）

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乘客已进入付费区（）分钟，但未乘车等乘客事务，可酌情退票

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站台门故障设置安全防护栏时，每个人可监护 ( ) 档相邻站台门。

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车站专业管理记录中，工程技术管理记录包含（）等台账记录。

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多选题

)

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客一分公司站务二车间

车挡表示器设置在线路终端的车挡上，车档表示器的图形有（）。

A、三角

B、圆形

C、方形

D、菱形

E、梯形

答案：BC

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）附件F6
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)附件G5
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）附件K

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在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

A. ZC1

B. ZC2

C. ZC3

D. ZC4

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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消防自救式过滤呼吸器用于火灾时（）的个人防护呼吸保护装置。

A. 灭火行动

B. 疏散乘客

C. 逃生

D. 救援乘客

解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.4.1

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乘客纠纷处理中的处理技巧有( )。

A. 易法处理

B. 易地处理

C. 易人处理

D. 易性处理

E. 斟酌处理

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

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（）调整列车运行的事件，车站及列车内应根据事件情形提前向乘客播报调整情况。

A. 列车临时清客

B. 列车到站

C. 列车越站通过

D. 列车延误

E. 列车发出

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（G版）7.4.2

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道岔发生故障时应设立现场指挥部，现场指挥部的主要职责 ( ) 。

A. 具体负责事发现场的总体处理

B. 管理并协调各项配合事宜

C. 负责确保事发现场信息的信息通报和有效沟。

D. 将突发事件信息及时汇报分公司值班领导

E. 跟进事态发展情况，及时发布信息

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）2.1 2)

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三类有责投诉是指投诉事件性质( )或造成( )的有责投诉。

A. 较严重

B. 不严重

C. 非常严重

D. 严重不良影响

E. 较差影响

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3

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车站接口工程施工末期拆除接口防淹挡墙之前，接口部位防淹挡板必须安装到位。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.4

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乘客已进入付费区（）分钟，但未乘车等乘客事务，可酌情退票

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.1.1

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站台门故障设置安全防护栏时，每个人可监护 ( ) 档相邻站台门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.4

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车站专业管理记录中，工程技术管理记录包含（）等台账记录。

A. 端门放行卡及施工作业提示表

B. 施工作业班前班后会议表

C. 机电设备故障处理记录表

D. 车站环境因素识别清单

E. 动火许可证

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.10.2 i）表8

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