A、易人
B、易地
C、易性
D、易处
答案：ABC
解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.2.3
A、易人
B、易地
C、易性
D、易处
答案：ABC
解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.2.3
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）8.2.8 6）i）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)6.2.3 5) i)
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）6.2.3 5) i)
A. 一站两区间
B. 两站两区间
C. 三站两区间
D. 两站一区间
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.7.5
A. 负责办理该项作业请/销点手续
B. 负责作业过程的组织指挥及监督安排
C. 负责恢复施工所涉及设备设施的正常状态
D. 组织设置、撤销作业安全防护设
E. 负责出清作业区域
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）5.5
解析：《票务稽查管理办法》（K版）12.1.3
A. 运营责任
B. 安全责任
C. 客服责任
D. 属地责任
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A. 立即将该档站台门隔离并报车控室
B. 乘客手动开启站台门，则操作该档站台门模式开关置于“自动”位
C. 引导乘客从其它开启的站台门下车
D. 对故障站台门侧站台进行安全广播
E. 确认站台安全后，向司机显示“好了”信号
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.1
A. 由下至上，由外到内
B. 由下至上，由内到外
C. 由上至下，由内到外
D. 由上至下，由外到内
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2
A. 黄色
B. 橙色
C. 红色
D. 蓝色
A. 5-15|
B. 6-14|
C. 6-15|5-14
D. |5-14
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.13
