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客一分公司站务二车间
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多选题
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乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生，可从售票员所收取的票款中退款，BOM打印小票需注明 （ ）

A、乘客电话

B、充值卡号收钱卡发生的日期

C、乘客签名

D、当班值班站长签名

E、行车值班员签名

答案：ABCD

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

客一分公司站务二车间
防汛、防台检查要点包括排水系统（含车站、区间风亭、主所、地面跟随所、车辆段等）。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c185-d926-c091-003987170300.html
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计轴区段出现粉红色表示 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c197-a87b-c091-003987170300.html
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现金总额、实退金额与车票回收张数等 SC 数据输入错误、漏输、多台设备钱箱金额混淆，《车站票务事件说明》由责任人、值班站长、站区长/站区助理签名确认。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9443-f46f-c091-003987170300.html
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在实行电话闭塞法组织行车期间，抢修作业人员进出轨行区由抢修负责人与（ ）联系安排进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-92af-c713-c091-003987170300.html
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在易燃品库及周围十米范围内引入点火源的任何作业必须办理（ ）级临时动火作业许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c265-b614-c091-003987170300.html
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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935d-7512-c056-ed10d71d9400.html
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车站全部半自动售票机出现故障，售票员无法进行售票、兑零、退单程票、充值、异常卡处理、票务事务退款等业务。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93d4-b46c-c091-003987170300.html
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以下场所符合一级动火范围的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9285-8bf8-c091-003987170300.html
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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-beec-4cec-c091-003987170300.html
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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕。 （ ）
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题目内容
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多选题
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客一分公司站务二车间

乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生，可从售票员所收取的票款中退款，BOM打印小票需注明 （ ）

A、乘客电话

B、充值卡号收钱卡发生的日期

C、乘客签名

D、当班值班站长签名

E、行车值班员签名

答案：ABCD

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2

客一分公司站务二车间
相关题目
防汛、防台检查要点包括排水系统（含车站、区间风亭、主所、地面跟随所、车辆段等）。 （ ）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.1

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计轴区段出现粉红色表示 （ ）。

A. 计轴区段正被进路征用

B. 计轴区段被ATC切除状

C. 计轴区段被CBTC列车（位置报告）占用

D. 计轴区段处于占用状态或故障

解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（D版）5.3.1.（8）b

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现金总额、实退金额与车票回收张数等 SC 数据输入错误、漏输、多台设备钱箱金额混淆，《车站票务事件说明》由责任人、值班站长、站区长/站区助理签名确认。 （ ）

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9443-f46f-c091-003987170300.html
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在实行电话闭塞法组织行车期间，抢修作业人员进出轨行区由抢修负责人与（ ）联系安排进入。

A. 行调

B. 客运综合值班

C. 环调

D. 车控室

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）5.6.2

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在易燃品库及周围十米范围内引入点火源的任何作业必须办理（ ）级临时动火作业许可证。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即( )。

A. 投诉原因分析不清不放过

B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过

C. 没有制定防范整改措施不放过

D. 责任人没有受到处理不放过

E. 管理层级没有受到处理不放过

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 5）

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车站全部半自动售票机出现故障，售票员无法进行售票、兑零、退单程票、充值、异常卡处理、票务事务退款等业务。 （ ）

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.7.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93d4-b46c-c091-003987170300.html
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以下场所符合一级动火范围的是（ ）。

A. 会议室

B. 环控机房

C. 气瓶间

D. 区间隧道

解析：《深铁运营消防安全管理办法》（F版）13.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9285-8bf8-c091-003987170300.html
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整侧站台门不能关闭故障处理，如使用隔离带，防护人员需站在( )。

A. 滑动门黄线外

B. 滑动门黄线内

C. 固定门黄线外

D. 固定门黄线内

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.4

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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕。 （ ）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.12.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9455-c86f-c091-003987170300.html
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