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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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导向标志维护管理指对车站标志 ( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

A、巡视

B、处理

C、更新维护

D、检查

E、拆除

答案：ABCD

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》（C版）定义4

客一分公司站务二车间
机电设备故障可能引发的次生、衍生事故包括( )事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be5c-c659-c091-003987170300.html
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三日票无当天进站标识，进站标识在 （ ）小时内，免费更新非当天进站标识，再根据乘客反映的当天进站站点更新进站标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9224-c31d-c091-003987170300.html
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车站发生大客流，当车站付费区、非付费区均过度拥挤时，采用三级客流控制，关闭部分或全部出入口。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9354-b460-c056-ed10d71d9400.html
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属于在正线进行需开行列车的ZB2类的作业条件有 （ ）。
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专项稽查是指客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作，包括：员工票( )情况账实核对检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c281-a687-c091-003987170300.html
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区间火灾，列车迫停区间时，行车值班员与行调共同确认乘客疏散方向，得到区间疏散命令后，行车值班员根据着火部位、疏散方向，开启相应隧道排烟模式。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9420-71f0-c091-003987170300.html
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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中二类有责投诉属于 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c142-787a-c091-003987170300.html
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所有与施工系统有关的岗位必须按规定操作，各岗位需离开操作电脑或 （ ）分钟内不进行相关操作时，必须及时点击页面右上角的“安全退出”，以防他人进行相关操作及误操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9256-34f6-c091-003987170300.html
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发生群体客伤时，NOCC接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93f3-96e2-c091-003987170300.html
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下列哪种情况适用于异常票款的录入 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9381-be91-c091-003987170300.html
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客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
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客一分公司站务二车间

导向标志维护管理指对车站标志 ( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

A、巡视

B、处理

C、更新维护

D、检查

E、拆除

答案：ABCD

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》（C版）定义4

客一分公司站务二车间
相关题目
机电设备故障可能引发的次生、衍生事故包括( )事件。

A. 行车中断

B. 恐慌

C. 踩踏

D. 站台门打火花

E. 乘客投诉

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be5c-c659-c091-003987170300.html
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三日票无当天进站标识，进站标识在 （ ）小时内，免费更新非当天进站标识，再根据乘客反映的当天进站站点更新进站标识

A. 74

B. 74.5

C. 75

D. 75.5

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9224-c31d-c091-003987170300.html
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车站发生大客流，当车站付费区、非付费区均过度拥挤时，采用三级客流控制，关闭部分或全部出入口。（ ）

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）7.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9354-b460-c056-ed10d71d9400.html
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属于在正线进行需开行列车的ZB2类的作业条件有 （ ）。

A. 接触网必须带电

B. 接触轨必须带电

C. 自挂地线

D. 必需停电

E. 协助挂地线

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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专项稽查是指客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作，包括：员工票( )情况账实核对检查。

A. 保管

B. 交接

C. 发放

D. 废弃

E. 更换

解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c281-a687-c091-003987170300.html
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区间火灾，列车迫停区间时，行车值班员与行调共同确认乘客疏散方向，得到区间疏散命令后，行车值班员根据着火部位、疏散方向，开启相应隧道排烟模式。 （ ）

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）5.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9420-71f0-c091-003987170300.html
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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中二类有责投诉属于 （ ）。

A. 一般有责投诉

B. 较大有责投诉

C. 重大有责投诉

D. 严重有责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c142-787a-c091-003987170300.html
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所有与施工系统有关的岗位必须按规定操作，各岗位需离开操作电脑或 （ ）分钟内不进行相关操作时，必须及时点击页面右上角的“安全退出”，以防他人进行相关操作及误操作。

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9256-34f6-c091-003987170300.html
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发生群体客伤时，NOCC接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。 （ ）

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）4.6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93f3-96e2-c091-003987170300.html
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下列哪种情况适用于异常票款的录入 （ ）

A. 站厅拾币

B. AFC设备内拾币

C. 无法在 SC“短款补款登记”中录入的短款补款

D. 票款解行

E. 若车站产生隔夜票款补录

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.14

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9381-be91-c091-003987170300.html
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