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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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多选题

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儿童票（）

A、不记名

B、不挂失

C、遗失不补

D、持有者可乘坐商务车厢

E、持有者通过车站边门进出车站

答案：ABCE

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.13

客一分公司站务二车间

环控和防灾报警设备运作由 ( ) 统一指挥

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

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相关出入口未设置台阶时，若该口部平台至路面有坡面，则按平台至路面( )米处设置一级警戒线。

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对寄到车站的邮包快递，需在（）上进行登记。

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因工作需要值班员在未授权情况下上岗的，允许该值班员使用（）或以上人员的权限操作SC。

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

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通过网络传播法律法规禁止信息，发表危害深铁运营利益的负面言论等构成严重危害的事件属于( )级安全事件。

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行调命令采用口头或书面形式发布，命令要素须包含 ( )

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气体灭火系统报警控制器故障时，若气体保护内发生火灾，救灾人员在手持式灭火器不能有效灭火时，必须到气瓶间按压启动电磁阀执行机械式灭火操作。（）

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三日票无当天进站标识，进站标识在（）小时内，免费更新非当天进站标识，再根据乘客反映的当天进站站点更新进站标识

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客一分公司站务二车间

题目内容

(

多选题

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客一分公司站务二车间

儿童票（）

A、不记名

B、不挂失

C、遗失不补

D、持有者可乘坐商务车厢

E、持有者通过车站边门进出车站

答案：ABCE

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.13

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环控和防灾报警设备运作由 ( ) 统一指挥

A. 电调

B. 行调

C. 值班站长

D. 环调

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.1 4）e）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.1 4）e）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.1 4）e）

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

A. 深圳通错误扣费

B. 重复扣费

C. 充值未写卡

D. 票务设备

E. 车站管理

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）附件2

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相关出入口未设置台阶时，若该口部平台至路面有坡面，则按平台至路面( )米处设置一级警戒线。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.2.1 2）

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对寄到车站的邮包快递，需在（）上进行登记。

A. 值班人员登记本

B. 安检检查记录表

C. 车站包裹送达登记表

D. 车站会议记录本

解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.7.4

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因工作需要值班员在未授权情况下上岗的，允许该值班员使用（）或以上人员的权限操作SC。

A. 本班次值班站长

B. 非本班次值班站长

C. 本班次行车值班员

D. 非本班次行车值班员

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.4

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

A. 微博

B. 信访平台

C. 公共服务邮箱

D. 抖音

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

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通过网络传播法律法规禁止信息，发表危害深铁运营利益的负面言论等构成严重危害的事件属于( )级安全事件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.2 4）

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行调命令采用口头或书面形式发布，命令要素须包含 ( )

A. 命令号码

B. 命令内容

C. 受令处所/受令人

D. 发令日期和时间

E. 发令人

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.2 4）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.2 4）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.2 4）

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气体灭火系统报警控制器故障时，若气体保护内发生火灾，救灾人员在手持式灭火器不能有效灭火时，必须到气瓶间按压启动电磁阀执行机械式灭火操作。（）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.（2）

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三日票无当天进站标识，进站标识在（）小时内，免费更新非当天进站标识，再根据乘客反映的当天进站站点更新进站标识

A. 74

B. 74.5

C. 75

D. 75.5

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.2

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