A、由下至上，由内至外
B、由上至下，由外至内
C、先控制入闸客流，再控制换乘客流
D、先控制换乘客流，再控制入闸客流
E、先控制进站客流，再控制换乘客流
答案：AC
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.4
A、由下至上，由内至外
B、由上至下，由外至内
C、先控制入闸客流，再控制换乘客流
D、先控制换乘客流，再控制入闸客流
E、先控制进站客流，再控制换乘客流
答案：AC
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.4
解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）5.2
A. 开启时：先开站台门后开车门。
B. 开启时：先开车门后开站台门。
C. 关闭时：先关车门后关站台门
D. 关闭时：先关站台门后关车门
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 4.1.2
A. 行车调度
B. 客运综合值班
C. 维修调度
D. 通号调度
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.1 2）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.1 2)
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.1 2)
A. 立即疏散周边乘客
B. 拨打119
C. 通知地铁公安
D. 使用商铺备用钥匙进入商铺查看处置
E. 通知地铁商业管理有限公司
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.11
A. 新乘客
B. 老乘客
C. 高峰乘客
D. 平峰乘客
E. 展会乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版） 附件1
A. 单程票功能不正常
B. 普通深圳通功能不正常
C. 闸机乘车码功能不正常
D. 票亭BOM终端无法验票
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.10.1
A. 穿戴准备
B. 工器具准备
C. 人员准备
D. 作业准备
E. 摇岔准备
解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置
A. 立即疏散周边乘客
B. 拨打119
C. 通知地面公安
D. 使用商铺备用钥匙进入商铺查看处置
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.11
A. 车站值班站长
B. 站区长
C. 值班员
D. 站区助理
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.3
解析：《深铁运营地铁安全保护区管理办法》（D版）4.1
