A、《深铁运营客伤事件处理表》
B、《深铁运营客伤事件调查表》
C、《客伤备用金管理记录表》
D、《深铁运营客伤事件统计表》
E、《了结协议书》
答案：AC
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A、《深铁运营客伤事件处理表》
B、《深铁运营客伤事件调查表》
C、《客伤备用金管理记录表》
D、《深铁运营客伤事件统计表》
E、《了结协议书》
答案：AC
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.3
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.3.1
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1
A. 按运营要求可不通行的道岔
B. 按运营要求必经的道岔
C. 故障发生后需要人工准备进路人员多次摇岔
D. 故障发生后人工准备进路人员不需摇岔
E. 道岔发生故障后不需要进行加锁处理即可组织行车
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）4.2
解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）7.1
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任
E. 一定责任
解析：《票务稽查管理办法》（K 版）9.1
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 11)
A. 火灾（爆炸）
B. 人员踩踏
C. 人员因火灾爆炸伤亡
D. 通讯系统故障
E. 设备设施异响
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）1.5
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.3
A. 行调
B. 站区长
C. 站区助理
D. 值班站长
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.4
