A、乘客乘坐普通车厢主动反映无票乘车
B、车站人员查处乘客无票乘客
C、稽查人员查处持无效车票
D、冒用他人优惠乘车证件乘车
E、伪造优惠乘车证件
答案：BCDE
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1
A、乘客乘坐普通车厢主动反映无票乘车
B、车站人员查处乘客无票乘客
C、稽查人员查处持无效车票
D、冒用他人优惠乘车证件乘车
E、伪造优惠乘车证件
答案：BCDE
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1
A. 2人死亡
B. 4人死亡
C. 5人重伤
D. 9人重伤
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）附件4.一
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.8.6
A. 窗明地净
B. 物见本色
C. 清洁舒适
D. 协调美观
E. 干净整洁
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.12.2
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《深铁运营列车救援应急处置专项预案》（E版） 5.3
A. 车站站章
B. 车站行车专用章
C. 车站票务专用章
D. 个人签章
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.2 7）
A. BOM：票务处理机
B. AVM：自动充值机
C. TCM：自动检票机
D. ITVM：互联网售取票机
E. AGM：自动检票机
解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）3
A. 先关站台门后关车门
B. 先关车门后关站台门
C. 先关应急门后关站台门
D. 先关站台门后关应急门
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.2
A. 工作照明
B. 房屋照明
C. 节电照明
D. 事故照明
解析：《深铁运营节能管理办法》E版8.8
A. 信息确认
B. 现场确认
C. 火灾确认
D. 人工确认
解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作
A. 物资管理员
B. 当值值班站长
C. 站区助理
D. 站区长
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.1 1）
