A、ZA
B、ZC
C、ZD
D、ZE
E、ZF
答案：DE
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A、ZA
B、ZC
C、ZD
D、ZE
E、ZF
答案：DE
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 发现或接报故障电话后，进行故障汇报。
B. 派人检查垂直电梯是否困人，并按照相应的应急程序组织救援。
C. 播放车站疏散广播及安抚乘客。
D. 当照度影响乘客出行时，安排人员采用移动应急照明引导。
E. 设备恢复后，联合各专业中心/分公司维修人员检查、确认受影响设备状态恢复正常。
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.1
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《票务管理办法》（L 版）7.1
A. 站厅
B. 站台
C. 出入口
D. 风亭
E. 设备房
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）6.1
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.3
A. 1
B. 2
C. 首
D. 末
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7 1)
解析：《客运公司车站、列车传染病疫情现场处置方案》（A版）5.4.6
A. 赤湾站
B. 岗厦北站
C. 黄贝岭站
D. 福田站
解析：客服应知应会业务
A. 梯队递进开展服务管理
B. 热爱生活乐于奉献
C. 引导与打击相结合
D. 群防群治奖励激励
解析：《培训部关于组织落实加强有关政府规章及警企协作工作理念学习宣贯的通知》
A. EST3总消音
B. 面板消音
C. 报警消音
D. 警报消音
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.3.1 1）
A. 机电工班长
B. 调度中心
C. 客运综合值班
D. 客运维保工班
E. 环调
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
