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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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《车站票务事件说明》填写，实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额 200 元及以上，由责任人、站区长/站区助理、分管主任签名确认。（）

答案：A

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.4

客一分公司站务二车间

站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到（）、人身、设备安全。

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列车车门故障，行调根据司机汇报情况，指示相关车站待列车到站后张贴“车门故障”告示。

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

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发生乘客恐慌事件，车控室应第一时间联系( )。

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车站全部闸机紧急放行故障时，持金融IC卡的乘客未刷卡出站，将产生单边交易。（）

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( )负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

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在接近车站 ( ) 位置分别设置接近车站预告标。

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总调区综合值班作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息（）

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电梯故障现场操作人员需要符合《中华人民共和国特种设备安全法》的持证要求。

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

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判断题

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客一分公司站务二车间

《车站票务事件说明》填写，实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额 200 元及以上，由责任人、站区长/站区助理、分管主任签名确认。（）

答案：A

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.4

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站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到（）、人身、设备安全。

A. 行车

B. 乘客安全

C. 客服

D. 照明

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7

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列车车门故障，行调根据司机汇报情况，指示相关车站待列车到站后张贴“车门故障”告示。

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》D版6.8安全注意事项

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乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任的是( )。

A. 深圳通错误扣费

B. 重复扣费

C. 充值未写卡

D. 票务设备

E. 车站管理

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）附件2

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发生乘客恐慌事件，车控室应第一时间联系( )。

A. 行调

B. 驻站公安（或 110）

C. 综合值班员

D. 站区长

E. 运管办

解析：《深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案》(B版)4.1.2

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车站全部闸机紧急放行故障时，持金融IC卡的乘客未刷卡出站，将产生单边交易。（）

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.3.2.（4）

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( )负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

A. 综合管理室

B. 站务车间（板块）

C. 安全管理室

D. 生产管理室

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）5.1

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在接近车站 ( ) 位置分别设置接近车站预告标。

A. 500米

B. 400米

C. 300米

D. 200米

E. 100米

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)10.6.3

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总调区综合值班作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息（）

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.2 1）

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电梯故障现场操作人员需要符合《中华人民共和国特种设备安全法》的持证要求。

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.2.5

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 站台保安

D. 站台岗值守人员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1 表3

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