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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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办公地点不允许使用配备标准允许以外的电器，特殊情况下开展分公司督办的活动时除外。（）

答案：B

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.9

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车站疏散时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（）不得摆放在桌面上。

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满 60 周岁及以上的老年，不包含非深户和港澳台同胞。（）

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《行车许可证》交接时须“双人复诵”，诵读内容包括（）。

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对于出入口平台与室外地面高差小于1米的情况，按照至少60厘米的高度加高沙袋并设置防水布，按照沙袋最高处往下（）厘米的高度为关站水位线。

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于二类投诉。（）

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一般突发事件Ⅳ级不包括（）。

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火灾处理完经公安消防部门确认可以恢复运营时，确认车站设备设施均恢复正常状态后方可恢复运营。

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列车延误，车站在接到OCC发出的延误通知后，（）分钟内通过广播发布延误信息。

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甲类传染病是指：（）。

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（）不是人员中毒的判断依据。

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办公地点不允许使用配备标准允许以外的电器，特殊情况下开展分公司督办的活动时除外。（）

答案：B

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.9

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车站疏散时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的（）不得摆放在桌面上。

A. 发票

B. 现金

C. 车票

D. 打印机小票

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.3

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满 60 周岁及以上的老年，不包含非深户和港澳台同胞。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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《行车许可证》交接时须“双人复诵”，诵读内容包括（）。

A. 电话记录号

B. 车次/车组号

C. 区间

D. 行车专用章

E. 日期

解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4 8）

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对于出入口平台与室外地面高差小于1米的情况，按照至少60厘米的高度加高沙袋并设置防水布，按照沙袋最高处往下（）厘米的高度为关站水位线。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.2.2 3）

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于二类投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.6 4）

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一般突发事件Ⅳ级不包括（）。

A. 2人死亡

B. 4人死亡

C. 5人重伤

D. 9人重伤

解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版）附件4.一

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火灾处理完经公安消防部门确认可以恢复运营时，确认车站设备设施均恢复正常状态后方可恢复运营。

A. 公安消防部门

B. 行调

C. 客运综合值班

D. 总值班室

解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）5.1.5

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列车延误，车站在接到OCC发出的延误通知后，（）分钟内通过广播发布延误信息。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（G版）5.2.5

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甲类传染病是指：（）。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 新型冠状病毒肺炎

D. 艾滋病

E. 传染性非典型肺炎

解析：《客运公司车站、列车传染病疫情现场处置方案》（A版）4.2.1

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（）不是人员中毒的判断依据。

A. 灼烧

B. 呕吐

C. 流鼻血

D. 呼吸正常

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.3

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