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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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判断题
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车间客服管理员负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )

答案:B

解析:《客运一分公司车站运作手册》(M版)4.5.2 2)

客一分公司站务二车间
地铁限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线,地铁限界分 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c086-14e9-c091-003987170300.html
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车站车票实行( )管理,分为预制票区、上交区、循环区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c0a7-564a-c091-003987170300.html
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属于重大事故的构成条件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c227-ede9-c091-003987170300.html
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信息通报执行( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c2ab-3bd5-c091-003987170300.html
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( ) 表示半永久牵引杆
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单个车站停止服务 1 小时以上(因客流管制或反恐需要等其他不可控因素导致的除外)属于( )级服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c038-ae47-c091-003987170300.html
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滑动门故障不能关闭时,专人看护时,1人看护最多不得超过相邻()档站台门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9359-dc6d-c056-ed10d71d9400.html
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非法使用深圳通学生卡者,一经发现按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款,并按照应补票款的 ( )倍加收票款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91b1-d7aa-c091-003987170300.html
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乘客投诉事件调查时,责任单位应于( )个工作日内(不含当天)向投诉调查小组提交投诉事件分析报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9175-19f9-c091-003987170300.html
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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求,以下设备不在“四项操作”里的是 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c130-9465-c091-003987170300.html
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题目内容
(
判断题
)
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客一分公司站务二车间

车间客服管理员负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )

答案:B

解析:《客运一分公司车站运作手册》(M版)4.5.2 2)

客一分公司站务二车间
相关题目
地铁限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线,地铁限界分 ( ) 。

A. 车辆限界

B. 设备限界

C. 建筑限界

D. 作业限界

E. 行车限界

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c086-14e9-c091-003987170300.html
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车站车票实行( )管理,分为预制票区、上交区、循环区。

A. 分类

B. 分区

C. 分装

D. 分点

解析:《车站票务运作手册》(M 版)5.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c0a7-564a-c091-003987170300.html
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属于重大事故的构成条件的是( )。

A. 人员死亡30人以上

B. 人员重伤50人以上100人以下

C. 直接经济损失1亿元以上

D. 电梯轿厢滞留人员1小时以上

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.1

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信息通报执行( )的原则。

A. 快速

B. 准确

C. 完整

D. 逐级上报

E. 跨级上报

解析:《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》(F版)7.1.2

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( ) 表示半永久牵引杆

A. “—”

B. “= ”

C. “*”

D. “+”

解析:《深圳地铁1号线行车组织规则》(L版)4.9.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.8.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》(D版)4.9.3

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单个车站停止服务 1 小时以上(因客流管制或反恐需要等其他不可控因素导致的除外)属于( )级服务事件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.1 2)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c038-ae47-c091-003987170300.html
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滑动门故障不能关闭时,专人看护时,1人看护最多不得超过相邻()档站台门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》(A版)4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9359-dc6d-c056-ed10d71d9400.html
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非法使用深圳通学生卡者,一经发现按照出闸站普通车厢最高单程票价补收票款,并按照应补票款的 ( )倍加收票款

A. 2

B. 5

C. 10

D. 11

解析:《票务管理办法》(L 版)7.4.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91b1-d7aa-c091-003987170300.html
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乘客投诉事件调查时,责任单位应于( )个工作日内(不含当天)向投诉调查小组提交投诉事件分析报告

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.5.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9175-19f9-c091-003987170300.html
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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求,以下设备不在“四项操作”里的是 ( )。

A. 环控

B. 门禁

C. EST3

D. 广播PIS

解析:站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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