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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车站工作人员发现站台门异常打开导致轨道关闭，列车自动停车或紧急制动，应注意查看瞭望光带，确认列车与站台之间无乘客及障碍物。（）

答案：B

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（6）

客一分公司站务二车间

“中控”指示灯亮（）表示当前控制模式为“中控（即控制权在中央）”。

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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具备动火资质的施工负责人，方可担任涉及行车和动火作业。（）

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价 9.5 折优惠同时，再优惠（）元/人次。

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当自动扶梯梳齿破损严重,连续断齿2个或不连续断齿（）个及以上时，车站工作人员阻止乘客乘坐自动扶梯，自动扶梯上无人后关停自动扶梯。

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车站及列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件的危害程度为（）级。

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员应及时疏散事发现场及周边的乘客至（）。

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行“首报、（）、终报”制度。

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自动售检票系统应用系统的初始密码为（）。

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站台人员发现站台门玻璃破碎时立即按压（），确认是否落入轨行区并报车控室。

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判断题

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客一分公司站务二车间

车站工作人员发现站台门异常打开导致轨道关闭，列车自动停车或紧急制动，应注意查看瞭望光带，确认列车与站台之间无乘客及障碍物。（）

答案：B

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（6）

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“中控”指示灯亮（）表示当前控制模式为“中控（即控制权在中央）”。

A. 绿灯

B. 黄灯

C. 绿灯闪烁

D. 黄灯闪烁

解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（D版）5.3.1.（7）

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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具备动火资质的施工负责人，方可担任涉及行车和动火作业。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价 9.5 折优惠同时，再优惠（）元/人次。

A. 0.2

B. 0.4

C. 0.5

D. 1

解析：《票务管理办法》（L 版）7.5.2

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当自动扶梯梳齿破损严重,连续断齿2个或不连续断齿（）个及以上时，车站工作人员阻止乘客乘坐自动扶梯，自动扶梯上无人后关停自动扶梯。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（C版）6.3.5

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车站及列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件的危害程度为（）级。

A. R1

B. R2

C. R3

D. R4

解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.3

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员应及时疏散事发现场及周边的乘客至（）。

A. 站厅

B. 站台

C. 设备区

D. 空旷区域

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)4.1.1

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行“首报、（）、终报”制度。

A. 滚动汇报

B. 不间断汇报

C. 续报

D. 逐级汇报

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4 1）

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自动售检票系统应用系统的初始密码为（）。

A. 123456

B. 111111

C. 888888

D. 999999

解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）7.14.1 2）b）

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站台人员发现站台门玻璃破碎时立即按压（），确认是否落入轨行区并报车控室。

A. 紧停按钮

B. 门开按钮

C. 门关按钮

D. 暂停按钮

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版)4.5.6

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