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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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判断题
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车站如发现多人中毒倒下,员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客,不要盲目前往事故现场。 ( )

答案:A

解析:《客运公司车站、列车危险化学品泄漏(含毒气袭击)现场处置方案》(B版)5.4

客一分公司站务二车间
客服管理中,任单位未事实求是对事件进行调查处理,存在严重管理缺失的,经( )介入调查的投诉事件,升一级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91e1-e3d7-c091-003987170300.html
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发现可疑物品时,车站现场处置人员不得在现场使用手机。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-7446-c056-ed10d71d9400.html
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调度电话、无线调度电话用于行车工作联系,须使用标准用语,数字发音。以下为数字“1”的发音正确的是 ( )。
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二级停电事件指地铁供电系统出现( )个以上、但不是所有主变电所全所停电,导致较大范围的车站或车辆段全部交流停电、接触网或接触轨停电,造成局部运营线路被迫中断行车的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bf2c-339d-c091-003987170300.html
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客运公司车站、列车发现可疑人员,( )不是现场指挥部的主要职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd66-b869-c091-003987170300.html
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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935d-7512-c056-ed10d71d9400.html
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调度电话、无线调度电话用于行车工作联系,须使用标准用语,数字发音。以下为数字“1”的发音正确的是 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c065-d782-c091-003987170300.html
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整侧站台门不能打开故障时,站台岗人员处置要求是( )。
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应急预案编制程序包括成立应急预案编制工作组、资料收集、风险评估、应急资源 调查、应急预案编制、桌面推演、应急预案评审和批准实施 8 个步骤。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935c-7a8e-c056-ed10d71d9400.html
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列车缓解信号的鸣示方式 ( ) 。
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题目内容
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判断题
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客一分公司站务二车间

车站如发现多人中毒倒下,员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客,不要盲目前往事故现场。 ( )

答案:A

解析:《客运公司车站、列车危险化学品泄漏(含毒气袭击)现场处置方案》(B版)5.4

客一分公司站务二车间
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客服管理中,任单位未事实求是对事件进行调查处理,存在严重管理缺失的,经( )介入调查的投诉事件,升一级处理。

A. 站区

B. 车间

C. 生产管理中心

D. 分公司

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.8.9 5)

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发现可疑物品时,车站现场处置人员不得在现场使用手机。( )

解析:《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版)6.1

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调度电话、无线调度电话用于行车工作联系,须使用标准用语,数字发音。以下为数字“1”的发音正确的是 ( )。

A. yi

B. one

C. yao

D. ya

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.7

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二级停电事件指地铁供电系统出现( )个以上、但不是所有主变电所全所停电,导致较大范围的车站或车辆段全部交流停电、接触网或接触轨停电,造成局部运营线路被迫中断行车的事件。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》(G版)5.1.2

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客运公司车站、列车发现可疑人员,( )不是现场指挥部的主要职责。

A. 具体负责事发现场的总体控制

B. 管理并协调各项配合事宜

C. 负责确保事发现场信息的有效沟通

D. 按照行调指令行车

解析:《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》(B版)2.2.1

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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )。

A. 投诉原因分析不清不放过

B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过

C. 没有制定防范整改措施不放过

D. 责任人没有受到处理不放过

E. 管理层级没有受到处理不放过

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1 5)

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调度电话、无线调度电话用于行车工作联系,须使用标准用语,数字发音。以下为数字“1”的发音正确的是 ( )。

A. yi

B. one

C. yao

D. ya

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c065-d782-c091-003987170300.html
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整侧站台门不能打开故障时,站台岗人员处置要求是( )。

A. 报车控室并与车控室确认首趟车是否进行上下客作业

B. 对故障站台门侧站台进行安全广播

C. 通知车站人员前往协助处理故障站台门

D. 若车控室通知采用互锁解除接发列车,则按要求执行

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》(A版)4.5.3

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应急预案编制程序包括成立应急预案编制工作组、资料收集、风险评估、应急资源 调查、应急预案编制、桌面推演、应急预案评审和批准实施 8 个步骤。( )

解析:《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935c-7a8e-c056-ed10d71d9400.html
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列车缓解信号的鸣示方式 ( ) 。

A. 一长三短声

B. 一短声

C. 二短声

D. 连续短声

解析:《深圳地铁1号线行车组织规则》(L版)10.5.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)10.4.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》(D版)10.5.2

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