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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车站提前2天对外张贴“延长运营时间告示”。（）

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1.2 1）

客一分公司站务二车间

在客伤处置时，发现乘客创伤出血、昏厥、癫痫、猝死的，需第一时间（）处置。

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乘客携带重量30公斤或者外部尺寸长宽高之和1.6米的物品，一律不得进站乘车。（）

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（）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

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个人使用的办公电脑等办公设备1小时以上不使用时应关机。（）

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“四到”的是（）。

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各种考核成绩的合格判定，原则上取得总分的（）分数为合格线，安全考试合格但不是满分的员工须对试卷错误处进行更正并签名。

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列车退行信号的鸣示方式 ( ) 。

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各车站按人民币 2000 元标准配备客伤备用金，发生客伤事件时，车间客伤管理员的客伤备用金使用权限为（）元。

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在正线进行，停止接触网或接触轨供电，不需挂地线的施工作业代码是（）。

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（）负责监视车站行车、客运、票务等各类设备的运行情况，监视车站消防设备设施运作情况，发现设备故障时及时报修。

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客一分公司站务二车间

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(

判断题

)

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客一分公司站务二车间

车站提前2天对外张贴“延长运营时间告示”。（）

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1.2 1）

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在客伤处置时，发现乘客创伤出血、昏厥、癫痫、猝死的，需第一时间（）处置。

A. 进行取证

B. 联系站长

C. 联系家属

D. 拨打120

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.2.4

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乘客携带重量30公斤或者外部尺寸长宽高之和1.6米的物品，一律不得进站乘车。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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（）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

A. 一

B. 二

C. 四

D. 五

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.5.4

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个人使用的办公电脑等办公设备1小时以上不使用时应关机。（）

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.10

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“四到”的是（）。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

E. 手到

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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各种考核成绩的合格判定，原则上取得总分的（）分数为合格线，安全考试合格但不是满分的员工须对试卷错误处进行更正并签名。

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)10.2

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列车退行信号的鸣示方式 ( ) 。

A. 一长声

B. 二长声

C. 三长声

D. 二短一长声

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）10.5.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)10.4.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）10.5.2

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各车站按人民币 2000 元标准配备客伤备用金，发生客伤事件时，车间客伤管理员的客伤备用金使用权限为（）元。

A. 2000

B. 1000

C. 500

D. 0

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.8.1 2）

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在正线进行，停止接触网或接触轨供电，不需挂地线的施工作业代码是（）。

A. ZA1

B. ZA2

C. ZC1

D. ZC2

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（）负责监视车站行车、客运、票务等各类设备的运行情况，监视车站消防设备设施运作情况，发现设备故障时及时报修。

A. 站区助理

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.7.3 2）b）

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