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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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乘客持深圳市地铁乘车码（未核准）乘坐商务车厢（主动补足票款），按照线网商务车厢最高单程票价发售付费出站票，免费清除进站标识。（）

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.3

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普通单程票付费区内乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，车站回收单程票后，发售免费出站票给予乘客出站。（）

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前方列车发生故障 ( ) 分钟时，行调可对准备担当救援任务的载客列车发布清客命令。

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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的，还须报告（）。

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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开（）投诉事件分析会

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进出车厂行车许可证规格为（）黑字，规格75mm*88mm、框宽3mm。

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地铁集团承包商：是指与地铁集团内部单位（除深铁运营外）签订设备维保、服务等协议的单位。（）

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客伤备用金各站按人民币2000元标准配置，站务车间处置权限为( )元。

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乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。（）

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单程票票经车站自动售票机发售，在线网任意车站当日乘车有效。（）

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（）是车站ISCS工作站的紧急监控盘，当发生阻塞、火灾的紧急情况时能作为应急操作。

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客一分公司站务二车间

乘客持深圳市地铁乘车码（未核准）乘坐商务车厢（主动补足票款），按照线网商务车厢最高单程票价发售付费出站票，免费清除进站标识。（）

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.3

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普通单程票付费区内乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，车站回收单程票后，发售免费出站票给予乘客出站。（）

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.2

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前方列车发生故障 ( ) 分钟时，行调可对准备担当救援任务的载客列车发布清客命令。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）8.5.2 1)
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)8.4.7 2)a）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）8.4.7 2)a）

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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的，还须报告（）。

A. 总值班室

B. 党群办公室

C. 安全管理室

D. 总调度室

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）4.2.6

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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开（）投诉事件分析会

A. 车间级

B. 分公司级

C. 生产管理中心级

D. 集团级

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1

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进出车厂行车许可证规格为（）黑字，规格75mm*88mm、框宽3mm。

A. 黄框白底

B. 蓝框白底

C. 黑框白底

D. 红框白底

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件F

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地铁集团承包商：是指与地铁集团内部单位（除深铁运营外）签订设备维保、服务等协议的单位。（）

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）4.3

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客伤备用金各站按人民币2000元标准配置，站务车间处置权限为( )元。

A. 0

B. 500

C. 1000

D. 1500

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3

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乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。（）

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.1.2

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单程票票经车站自动售票机发售，在线网任意车站当日乘车有效。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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（）是车站ISCS工作站的紧急监控盘，当发生阻塞、火灾的紧急情况时能作为应急操作。

A. MCP盘

B. LCP盘

C. IBP盘

D. EST3

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（D版）5.10.1 1）

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