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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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地铁集团承包商：是指与地铁集团内部单位（除深铁运营外）签订设备维保、服务等协议的单位。（）

答案：A

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）4.3

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持乘车码的乘客未刷卡就出站，需在当日进行补登操作，未补登的乘客将产生单边交易。（）

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机电设备故障时，引发的乘客救援、救治、疏散工作，由车站工作人员和机电值班人员共同负责。（）

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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与行调或（）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。

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不是关键岗位操作人员的是（）

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车站出入口水位标尺以出口外平台的底线为基准，原则上设置于出入口正面左侧边角。（）

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自然灾害各级应急响应起动后，III级应急响应的信息报送周期是每（）小时报一次，直至预警解除。

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违反本办法第三十三条第二项至第十二项和第十八项有关运营安全、运营秩序管理规定的，由主管部门责令改正，并处（）元罚款。

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深圳地铁车站押金雨伞每个车站的雨伞备用金配置是（）元。

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其中坚持“三个原则”即坚持“梯队递进开展服务管理,引导与打击相结合,群防群治奖励激励”三个原则；突出“三个层次”，即突出“服务、管理、执法”三个层次；抓好“三支队伍”建设即抓好“运营服务团队、行政管理团队、公安执法团队”三支队伍建设。（）

以下属于客服禁令的内容（）

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客一分公司站务二车间

地铁集团承包商：是指与地铁集团内部单位（除深铁运营外）签订设备维保、服务等协议的单位。（）

答案：A

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）4.3

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持乘车码的乘客未刷卡就出站，需在当日进行补登操作，未补登的乘客将产生单边交易。（）

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.1.2

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机电设备故障时，引发的乘客救援、救治、疏散工作，由车站工作人员和机电值班人员共同负责。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（C版）3.4.（3）

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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与行调或（）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。

A. 电调

B. 施工负责人

C. 车控室值班员

D. 客运综合值班

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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不是关键岗位操作人员的是（）

A. 列车驾驶员

B. 控制中心调度员

C. 消防控制室值班人员

D. 助理值班员

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 4.2

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车站出入口水位标尺以出口外平台的底线为基准，原则上设置于出入口正面左侧边角。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.4.2

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自然灾害各级应急响应起动后，III级应急响应的信息报送周期是每（）小时报一次，直至预警解除。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 9

解析：《深铁运营自然灾害应急处置专项预案》(E版）7.4.2

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违反本办法第三十三条第二项至第十二项和第十八项有关运营安全、运营秩序管理规定的，由主管部门责令改正，并处（）元罚款。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第五十七条

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深圳地铁车站押金雨伞每个车站的雨伞备用金配置是（）元。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（G版）6.2

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解析：《培训部关于组织落实加强有关政府规章及警企协作工作理念学习宣贯的通知》

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以下属于客服禁令的内容（）

A. 严禁晚开站和提前关站

B. 严禁遗失乘客失物

C. 严禁在岗睡觉

D. 严禁列车晚点

E. 严禁在岗吃零食

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16

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地铁集团承包商：是指与地铁集团内部单位（除深铁运营外）签订设备维保、服务等协议的单位。 （ ）

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