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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为1年。（）

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.1 3）

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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在10分钟内清洁完毕。（）

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列车按运营要求必经的道岔发生故障后，需要人工准备进路人员多次摇岔、确认开通位置正确并加锁组织行车，该类故障属于（）。

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车控室办理行车许可证、接发列车手续需双岗作业时。如值班站长需负责人工准备进路，则由（）代替值班站长履行安全互控职责。

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每年（）上旬，由站区长与车站物资管理人员根据钥匙清单，共同盘点核对各类钥匙的数量及状态，确保能正常使用。

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

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I类故障/事件是指（）的事件。

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处置大客流时，地下站应遵循（）的三级客流控制原则。

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“三个( )”“三个( )”“三支( )”理念是轨道分局围绕“打造文明、安全、先进、舒适的深圳地铁生态环境”工作目标，立足深圳地铁实际提出的工作思路，也是警企协作、共同维护轨道安全的强力指导。

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收益人员每（）核销一次

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发现接报站台门故障时，按行调指令行车，进站加强瞭望；客车司机须与站务人员加强互控，并严格落实站台( )标准化作业流程。

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对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为1年。（）

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.1 3）

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在客流非高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在10分钟内清洁完毕。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.12.3

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列车按运营要求必经的道岔发生故障后，需要人工准备进路人员多次摇岔、确认开通位置正确并加锁组织行车，该类故障属于（）。

A. 1级故障

B. 2级故障

C. 3级故障

D. 4级故障

解析：《通号中心２＆８号线信号系统故障现场处置方案》（C版）4.12.2.（3）

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车控室办理行车许可证、接发列车手续需双岗作业时。如值班站长需负责人工准备进路，则由（）代替值班站长履行安全互控职责。

A. 客运值班员

B. 值班员助理

C. 信号工班人员

D. 站长

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每年（）上旬，由站区长与车站物资管理人员根据钥匙清单，共同盘点核对各类钥匙的数量及状态，确保能正常使用。

A. 1月

B. 4月

C. 7月

D. 10月

E. 12月

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2 19）

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

A. 限流

B. 分流

C. 引流

D. 断流

E. 关站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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I类故障/事件是指（）的事件。

A. 不影响列车运行或客服质量

B. 不影响列车运行或轻微客服质量

C. 间接影响列车运行或客服质量

D. 直接影响列车运行或严重影响客服质量

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.3.2

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处置大客流时，地下站应遵循（）的三级客流控制原则。

A. 由上至下，由内之外

B. 由下至上，由内之外

C. 由上至下，由外至内

D. 由下至上，由外至内

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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“三个( )”“三个( )”“三支( )”理念是轨道分局围绕“打造文明、安全、先进、舒适的深圳地铁生态环境”工作目标，立足深圳地铁实际提出的工作思路，也是警企协作、共同维护轨道安全的强力指导。

A. 价值观

B. 原则

C. 层次

D. 愿景

E. 队伍

解析：《培训部关于组织落实加强有关政府规章及警企协作工作理念学习宣贯的通知》

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收益人员每（）核销一次

A. 季度

B. 半年

C. 1年

D. 2年

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.11

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发现接报站台门故障时，按行调指令行车，进站加强瞭望；客车司机须与站务人员加强互控，并严格落实站台( )标准化作业流程。

A. 眼看、手指、口呼

B. 双人确认

C. 口呼

D. 好了

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.4

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