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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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各单位在第三方机构现场测评顾客满意度期间应给予配合，深铁运营员工不参与抽样调查。（）

答案：A

解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.5.3

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车站与司机接、交行车许可证均由同一人完成，确保程序正确。（）

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设备房日常巡检无需登记（）类作业，仅需做好钥匙借用记录。

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施工作业请、销点时的工号不一致时，能使用强制销点。（）

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一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经调度中心同意。（）

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

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下列哪个不属于应急处置的原则( )。

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车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）

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导向标志维护管理指对车站标志 ( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

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在轨行区进行，有固定作业面，行车类施工作业，必须设置固定式红闪灯进行防护，并确保红闪灯使用功能正常。

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发生在运营时段时，挤岔列车恢复行车后，第一列列车限速由轨道专业根据设备情况确定，原则上第一列列车限速（）km/h以下通过。

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各单位在第三方机构现场测评顾客满意度期间应给予配合，深铁运营员工不参与抽样调查。（）

答案：A

解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.5.3

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车站与司机接、交行车许可证均由同一人完成，确保程序正确。（）

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设备房日常巡检无需登记（）类作业，仅需做好钥匙借用记录。

A. ZA

B. ZC

C. ZE

D. ZF

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施工作业请、销点时的工号不一致时，能使用强制销点。（）

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一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经调度中心同意。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.3

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

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下列哪个不属于应急处置的原则( )。

A. 以人为本、救人第一

B. 预防为主、应急快速

C. 先期处置、分级响应

D. 高度集中、统一指挥

解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（H版） 1.5

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车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）

A. 打开观察为何物

B. 疏散乘客

C. 报车控室

D. 设置防护

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）3.2.1

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导向标志维护管理指对车站标志 ( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

A. 巡视

B. 处理

C. 更新维护

D. 检查

E. 拆除

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》（C版）定义4

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在轨行区进行，有固定作业面，行车类施工作业，必须设置固定式红闪灯进行防护，并确保红闪灯使用功能正常。

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2 a）

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发生在运营时段时，挤岔列车恢复行车后，第一列列车限速由轨道专业根据设备情况确定，原则上第一列列车限速（）km/h以下通过。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（E版）4.1.4

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