答案：B
解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.5.3
答案：B
解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.5.3
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（B版）4.1.2
A. 点钞机
B. 验钞机
C. 票务运营小车
D. 点币机
E. 点票机
解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.5
A. 一级安全事件
B. 一级服务事件
C. 二级安全事件
D. 二级服务事件
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.6.2
A. 公安消防部门
B. 行调
C. 客运综合值班
D. 总值班室
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（A版）5.1.5
A. 0
B. /
C. 不填
D. 无法回收
解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.2.7
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.6
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）7.1.3
A. 列车晚点
B. 火灾
C. 纠纷或治安问题
D. 乘客起哄
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)2.4
A. 2元
B. 5元
C. 10元
D. 线网最高普通单程票价
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.6
A. 进行故障汇报
B. 配合事后故障分析
C. 设备恢复后，通知各岗位检查设备状态
D. 根据受影响程度，执行车站清客程序
E. 准备抢修工具
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.5
