答案：B
解析：《11号线站台门设备操作规程》（B版） 6.8
答案：B
解析：《11号线站台门设备操作规程》（B版） 6.8
A. 可预见性
B. 突发性
C. 小范围
D. 大范围
解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）1.5
A. 担任现场指挥官
B. 视情况携带相关装备
C. 联系列车安全员了解情况
D. 广播安抚疏散的乘客
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.2
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）4.4.2
A. 《敬老优待证》
B. 《深圳市敬老优待卡》
C. 《智慧养老颐年卡》
D. 《身份证》
E. 《退休证》
解析：票务管理办法（L 版）7.5.6 2）
A. 120
B. 110
C. 行调
D. 运管办
E. 站区长
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.2 2）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.1 4）
A. 迂回换乘
B. 引导换乘
C. 限流
D. 分流
E. 截流
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.5
A. 自动驾驶模式
B. ATP监督下的人工驾驶模式
C. 限制人工驾驶模式
D. 非限制人工驾驶模式
E. 自动折返模式
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.5.10
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.5.10
A. 二级水位警戒线
B. 一级水位警戒线
C. 关站线
D. 列车停运
E. 区间水淹疏散
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）3.1
A. 10%-20%
B. 30%-40%
C. 50%-60%
D. 50%-70%
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 4）
