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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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客运分公司的防汛职责是组织各单位按规落实自然灾害安全管理工作。（）

答案：B

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）5.4.1

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人工准备进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约25米处设立。

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自动扶梯乘客受伤,可能导致（），影响客运服务质量。

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如果列车救援现场发生在车站，则暂由所在车站（）行使应急指挥职能。

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车站因采取客流控制措施需关停相关设备时，应做好安全防护及乘客解释工作，影响客服质量的设备还需要向（）报备。

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自动增值机可接收人民币纸币，为乘客提供储值票现金增值，具备找零功能。（）

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深铁运营施工现场安全管理采用（），每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥，并对该项施工作业全权负责。

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单线路大客流时，执行单线客流管控，管辖线路客运公司根据单线内车站客流峰值，执行相关客流（）。

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驻站机电人员接到火灾信息后，立即到车控室或着火点按以下协助处理（）。

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接待、受理乘客投诉的标准应遵循（）。

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关于道岔故障处置的要求，需在来车方向距故障道岔约 ( ) 米处道床中央设置红闪灯。

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客运分公司的防汛职责是组织各单位按规落实自然灾害安全管理工作。（）

答案：B

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）5.4.1

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人工准备进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约25米处设立。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）6.1.3

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自动扶梯乘客受伤,可能导致（），影响客运服务质量。

A. 人员恐慌

B. 人员伤亡

C. 乘客人身伤害

D. 人员触电

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.1.3

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如果列车救援现场发生在车站，则暂由所在车站（）行使应急指挥职能。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 司机

解析：《深铁运营列车救援应急处置专项预案》（E版） 2.2.1

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车站因采取客流控制措施需关停相关设备时，应做好安全防护及乘客解释工作，影响客服质量的设备还需要向（）报备。

A. 客运生产调度

B. 行调

C. 热线

D. 现场指挥部

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.6

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自动增值机可接收人民币纸币，为乘客提供储值票现金增值，具备找零功能。（）

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）10.1

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深铁运营施工现场安全管理采用（），每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥，并对该项施工作业全权负责。

A. 施工负责人制

B. 安全生产责任制

C. 安全教育制

D. 现场安全管理制

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单线路大客流时，执行单线客流管控，管辖线路客运公司根据单线内车站客流峰值，执行相关客流（）。

A. 迂回

B. 引导

C. 限流

D. 分流

E. 截流

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.1.4

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驻站机电人员接到火灾信息后，立即到车控室或着火点按以下协助处理（）。

A. 释放闸机

B. 释放门禁

C. 播放PIS

D. 确认排烟设备是否启动

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.8

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接待、受理乘客投诉的标准应遵循（）。

A. 忍

B. 诚

C. 速

D. 理

E. 礼

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.6.3

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关于道岔故障处置的要求，需在来车方向距故障道岔约 ( ) 米处道床中央设置红闪灯。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置

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