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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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深圳3月份起进入主汛期，期间开始有大暴雨出现，须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。（）

答案：B

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）6.2.1

客一分公司站务二车间

行车许可证须保存6个月备查。

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车站（）将防火巡查情况及消防控制室值班情况录入消防安全户籍化管理系统。

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以下内容不属于客服禁令的是（）

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客运分公司同一时段多条线路出现大客流时，由客运综合值班统一协调人力、物力分配至各线，再由各（）或其他人员根据事态发展情况统一调配可支援资源。

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车站执行车票周清模式、优化运作模式等应上报生产管理中心，如有调整需及时反馈生产管理中心。（）

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车站周边火灾事故前可能的征兆有（）。

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，列车退出服务回厂的，待安全监察部确认调查取证完毕之后，由行调通知相关（）组织人员上车回收乘客遗留物品，乘客遗留物品交由相关车站处理。

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

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车站发生大客流时应在事发现场附近的安全区域设置现场指挥部，现场指挥部下设（）。

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车站发生客伤事件时，对意识不清或无意识的乘客，现场人员应立即用手机报 120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报（）。

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客一分公司站务二车间

深圳3月份起进入主汛期，期间开始有大暴雨出现，须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。（）

答案：B

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）6.2.1

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行车许可证须保存6个月备查。

解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）4.1.4 9)

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车站（）将防火巡查情况及消防控制室值班情况录入消防安全户籍化管理系统。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季度

解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.1.11

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以下内容不属于客服禁令的是（）

A. 严禁晚开站和提前关站

B. 严禁首班车提前发出

C. 严禁遗失乘客失物

D. 严禁在岗睡觉

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16

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客运分公司同一时段多条线路出现大客流时，由客运综合值班统一协调人力、物力分配至各线，再由各（）或其他人员根据事态发展情况统一调配可支援资源。

A. 站务室主任

B. 安全员

C. 站区长

D. 值班站长

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.2.3

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车站执行车票周清模式、优化运作模式等应上报生产管理中心，如有调整需及时反馈生产管理中心。（）

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.1

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车站周边火灾事故前可能的征兆有（）。

A. 车站大客流

B. 车站周边有大型活动

C. 列车晚点

D. 车站周边有吸烟乘客

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）1.4

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，列车退出服务回厂的，待安全监察部确认调查取证完毕之后，由行调通知相关（）组织人员上车回收乘客遗留物品，乘客遗留物品交由相关车站处理。

A. 车站

B. 车厂DCC

C. 车队

D. 专职安全员

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.6.3

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

A. 限流

B. 分流

C. 引流

D. 断流

E. 关站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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车站发生大客流时应在事发现场附近的安全区域设置现场指挥部，现场指挥部下设（）。

A. 后勤保障组

B. 行车保障组

C. 客服保障组

D. 设备保障组

E. 新闻信息组

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.1 1）

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车站发生客伤事件时，对意识不清或无意识的乘客，现场人员应立即用手机报 120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报（）。

A. 120

B. 110

C. 行调

D. 运管办

E. 站区长

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.8.2 2）

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