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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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深圳市地铁乘车码付费区手机没电、故障、丢失，通过乘客手机号查询有当天进站信息，在 BOM 操作“手机问题”清除进站标识，发售普通车厢同程车资付费出站票。（）

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.2

客一分公司站务二车间

非运营期间，员工至少完成（）次全面的车站巡视。

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在正线进行,无接触网或接触轨停送电要求的施工作业代码是（）。

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气体灭火系统误报火警，造成气体误喷，车站工作人员应( )。

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遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取（）支援措施。

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车站（）决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制；在实施客流控制时，应向行调、客运综合值班报告。

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行（）制度。

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于一类投诉。（）

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列车在区间发生火灾，行车值班员接到行调发布的区间疏散调度命令后，开启相应（）。

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电梯困人时，车站工作人员立即带电梯专用三角钥匙及（）钥匙赶往现场。

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在车站运作中，（）协助值班站长进行开关站作业，确认设备运作正常，做好车站日常客运服务工作。

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客一分公司站务二车间

深圳市地铁乘车码付费区手机没电、故障、丢失，通过乘客手机号查询有当天进站信息，在 BOM 操作“手机问题”清除进站标识，发售普通车厢同程车资付费出站票。（）

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.2

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非运营期间，员工至少完成（）次全面的车站巡视。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.3.3 表7

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在正线进行,无接触网或接触轨停送电要求的施工作业代码是（）。

A. ZA1

B. ZB1

C. ZC1

D. ZC4

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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气体灭火系统误报火警，造成气体误喷，车站工作人员应( )。

A. 要求气体保护区人员撤出

B. 严禁无关人员进入现场

C. 将手/自动开关置于“手动”位

D. 立即通知设备调度

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.（3）

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遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取（）支援措施。

A. 站间

B. 站区

C. 全线

D. 线段

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.3

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车站（）决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制；在实施客流控制时，应向行调、客运综合值班报告。

A. 站区长

B. 当班值班站长

C. 客运值班员

D. 行车值班员

E. 售票员

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.1

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行（）制度。

A. 首报

B. 续报

C. 终报

D. 滚动汇报

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4 1）

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于一类投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.6 4）

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列车在区间发生火灾，行车值班员接到行调发布的区间疏散调度命令后，开启相应（）。

A. 隧道通风

B. 区间照明

C. 隧道环控模式

D. 隧道排烟模式

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.10

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电梯困人时，车站工作人员立即带电梯专用三角钥匙及（）钥匙赶往现场。

A. 丁字形

B. 方孔

C. 松抱闸

D. 菱形

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（C版）6.3.1

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在车站运作中，（）协助值班站长进行开关站作业，确认设备运作正常，做好车站日常客运服务工作。

A. 售票员

B. 行车值班员

C. 站务助理

D. 助理值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.8.2 2）a）

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