答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.4
A. 乘务专业
B. 站务专业
C. 客运生产调度
D. 现场指挥部
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）2.2.2
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.8
A. 设备线路老化
B. 供冷设备故障导致设备房温度升高
C. 违规使用大功率电器
D. 设备设施损坏
E. 设备设施出现噪音
解析：《客运一分公司电气火灾应急处理指引》（A版）2.5
A. 客服质量
B. 行车安全
C. 人身安全
D. 设备安全
E. 环境卫生
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A. 地铁公安人员
B. 海关缉私警察
C. 边防民警
D. 运管办人员
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）7.7
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）3.3.1
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
A. 司机
B. 司机督导
C. 客车队长
D. 车站人员
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.2.6
A. 运营期间改变行车组织法时
B. 临时改变运营客车运行进路时
C. 非运营期间封锁线路时
D. 24小时及以上的线路限速/限速取消时
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.2 4）b）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.2 4）b）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.2 4）b）
