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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取站间支援措施。（）

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.3

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需存放票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜的车票有（）。

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

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根据事件对运营服务的影响程度，分为（）服务事件。

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车站站厅发生火灾，行车值班员通过（）确认现场设备已执行站厅火灾模式。

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在正线进行，需停止接触网或接触轨供电，需挂地线的施工作业代码是（）。

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巡站人员发现无人认领的物品必须立即按发现可疑物品的流程处理。（）

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内部监查员有权调阅、复印以及从系统中拷贝与票务有关的各种帐表、凭证、文件等资料。（）

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乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求，向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为称之为（）。

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人工准备进路时，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上。（）

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车站在请点过程中仅可使用环境录音或现有视频监控系统进行背景录像，不得另行单独录像。（）

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客一分公司站务二车间

遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取站间支援措施。（）

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.3

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需存放票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜的车票有（）。

A. 一日票

B. 三日票

C. 过期预制票

D. 计次票

E. 轨道交通赠票

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.2.1

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具备（）资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。

A. 普通施工负责人

B. 动火施工负责人

C. 行车施工负责人

D. 轨行区施工负责人

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1

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根据事件对运营服务的影响程度，分为（）服务事件。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

E. 五级

解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6

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车站站厅发生火灾，行车值班员通过（）确认现场设备已执行站厅火灾模式。

A. 综合监控系统

B. IBP盘

C. CCTV

D. 现场人员

E. AFC设备

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.2

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在正线进行，需停止接触网或接触轨供电，需挂地线的施工作业代码是（）。

A. ZA2

B. ZB2

C. ZC2

D. ZC3

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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巡站人员发现无人认领的物品必须立即按发现可疑物品的流程处理。（）

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（A版）4.1.1

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内部监查员有权调阅、复印以及从系统中拷贝与票务有关的各种帐表、凭证、文件等资料。（）

解析：《票务稽查管理办法》（K版）6.3

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乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求，向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为称之为（）。

A. 咨询

B. 建议

C. 表扬

D. 投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1

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人工准备进路时，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上。（）

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.1

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车站在请点过程中仅可使用环境录音或现有视频监控系统进行背景录像，不得另行单独录像。（）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3

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