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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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员工通过端门仅进入站台两端设备区时，通过站台岗或车控室告知进出端门需求，车站无须核对员工卡与本人相符后，配合开启端门。（）

答案：B

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.6

客一分公司站务二车间

发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年度评优资格。（）

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以下哪项对于周转金的管理是错误的（）

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车站员工每天清点检查站台保安交接的钥匙数量，并做好记录。

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况，事件影响共分为（）级突发大客流。

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ZF类车站商铺内的简单装修（无需动火及临时接电），施工负责人凭（）已审批的商铺装修审批表进入车站车控室。

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运营期间轨行区异物影响行车，需要企业消防队出动处置，由司机通报总值班室。（）

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（）不是引发深圳市大面积停电事件的自然灾害。

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( )负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

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二类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

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员工通过端门仅进入站台两端设备区时，通过站台岗或车控室告知进出端门需求，车站无须核对员工卡与本人相符后，配合开启端门。（）

答案：B

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.6

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发生二类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年度评优资格。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5

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以下哪项对于周转金的管理是错误的（）

A. 周转金的使用仅限于助理值班员/站务助理配票款

B. 周转金一般用于支付退票

C. 站存周转金的补充在 SC“现金解行”中录入数据

D. 任何情况下严禁调整 SC 中周转金库存

E. 周转金金额固定，保持不变

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.1.3

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车站员工每天清点检查站台保安交接的钥匙数量，并做好记录。

解析：《客运一分公司车站运作手册（M版）》4.9.2

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》（C 版）4.1.2 1）

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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况，事件影响共分为（）级突发大客流。

A. 1级

B. 2级

C. 3级

D. 4级

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）4.1.1

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ZF类车站商铺内的简单装修（无需动火及临时接电），施工负责人凭（）已审批的商铺装修审批表进入车站车控室。

A. 管理中心

B. 计划经营部

C. 安全监察部

D. 总工办

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运营期间轨行区异物影响行车，需要企业消防队出动处置，由司机通报总值班室。（）

解析：《客运公司轨行区异物、侵限现场处置方案》（A版）4.1.3 1）

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（）不是引发深圳市大面积停电事件的自然灾害。

A. 暴雪

B. 暴雨洪涝

C. 热带气旋

D. 强对流天气

解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》（G版）2.1.1

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( )负责站台门的巡视工作，发现问题及时处置并采取措施，站台门故障等情况下，按操作规程进行应急处理。

A. 机电人员

B. 行调

C. 司机

D. 站务人员

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）3.2.4

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二类有责投诉是指投诉事件性质( )且事件影响范围( )的有责投诉。

A. 较严重

B. 不严重

C. 较大

D. 小

E. 轻

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2

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