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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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判断题

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在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，不能给予退票，车站回收单程票并请乘客另行购票。（）

答案：B

解析：《票务管理办法》（L 版）7.6.6

客一分公司站务二车间

运营期间内原则上不准对影响行车、影响客车进出厂的有关设备进行检修施工作业。（）

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，暂由当值（）行使应急指挥职能。

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（）地铁站负责11号线移交的遗失物品的管理工作。

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处置大客流时，站台拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到影响的是（）级突发客流。

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乙类传染病是指：（）。

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车站向行调报告列车位置时必须报（）。

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客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行“首报、（）、终报”制度。

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正常情况下，从新运行图发布到各单位至正式实施日期之间，应预留时差，以便相关生产单位做好新运行图的传达学习及其他准备工作。预留时差原则上不少于 ( ) 个自然日，遇紧急情况或运行图变动不大时，可适当压缩，但应不少于 ( ) 个自然日。

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兑零周转金必须为（），不得掺杂任何面额钞票

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判断题

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客一分公司站务二车间

在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，不能给予退票，车站回收单程票并请乘客另行购票。（）

答案：B

解析：《票务管理办法》（L 版）7.6.6

相关题目

运营期间内原则上不准对影响行车、影响客车进出厂的有关设备进行检修施工作业。（）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）7.1.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)7.1.1
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）7.1.1

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，暂由当值（）行使应急指挥职能。

A. 值班站长

B. 车站值班员

C. 助理值班员

D. 司机

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)3.2.1 1)

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（）地铁站负责11号线移交的遗失物品的管理工作。

A. 后海

B. 车公庙

C. 南山

D. 宝安

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版）5.1.3 5）

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处置大客流时，站台拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到影响的是（）级突发客流。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）4.1.1

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乙类传染病是指：（）。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 新型冠状病毒肺炎

D. 艾滋病

E. 传染性非典型肺炎

解析：《客运公司车站、列车传染病疫情现场处置方案》（A版）4.2.2

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车站向行调报告列车位置时必须报（）。

A. 车站名

B. 车组号

C. 上/下行站线

D. 百米标

E. 区间

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》4.1.3

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客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为（）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2

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发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行“首报、（）、终报”制度。

A. 滚动汇报

B. 不间断汇报

C. 续报

D. 逐级汇报

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4 1）

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A. 10

B. 8

C. 6

D. 4

E. 2

解析：《深圳地铁运输组织规则》（C版）8.3.2

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兑零周转金必须为（），不得掺杂任何面额钞票

A. 5元钞票

B. 10元钞票

C. 50元钞票

D. 100元钞票

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.12

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在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，不能给予退票，车站回收单程票并请乘客另行购票。 （ ）

在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，不能给予退票，车站回收单程票并请乘客另行购票。（）