A、按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.3
A、按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.3
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
A. 立即停止服务
B. 组织全站疏散
C. 组织抓紧清扫
D. 通知车站人员撤离
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.5
A. 重点监控作业
B. 动火作业
C. 临时用电作业
D. 设备安装作业
E. 系统安装作业
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.1
A. 设备调度
B. 安全技术部
C. 安监部
D. 客运综合值班
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.7.2 2）d）
A. 一级安全事件
B. 一级服务事件
C. 二级安全事件
D. 二级服务事件
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）7.6.2
A. 需开行列车
B. 停止接触网或接触轨供电
C. 挂地线
D. 接触网或接触轨无停送电要求
E. 不需挂地线
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 1)
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.6
A. 收
B. 验
C. 唱
D. 操作
E. 找零
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）13.3
A. 加派人手看管
B. 殴打
C. 体罚
D. 辱骂
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.4
解析：《站务系列岗位培训教材》第一章第二节二、轨道6.道岔
