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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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出口无防淹挡板，防洪沙袋配置量按出口宽度堆高不小于（ )mm（纵向摆放）的量进行配备。

A、500

B、550

C、600

D、650

答案：C

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6

客一分公司站务二车间

乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为（）分钟。

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车站疏散时，站务人员的岗位职责是（）。

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车站周边火灾有可能发生在（）。

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区间清客前，司机与（）确认清客方向，做好乘客安抚广播，告知乘客清客方向。

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发生站台门/车门夹人夹物时，站务专业的职责是坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤的义务，给予乘客必要的帮助。（）

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员工工伤或离岗12个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受培训学时不少于8学时的“二级”安全教育培训。

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大客流根据流向性可以分为（）、出站和换乘大客流。

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正线及辅助线道岔按其故障影响分为 ( ) 个等级。

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有责投诉按投诉事件性质、影响可分为（）类。

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车站接到炸弹恐吓时，客服保障组的主要职责有（）。

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单选题

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客一分公司站务二车间

出口无防淹挡板，防洪沙袋配置量按出口宽度堆高不小于（ )mm（纵向摆放）的量进行配备。

A、500

B、550

C、600

D、650

答案：C

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6

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乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为（）分钟。

A. 180

B. 210

C. 240

D. 270

解析：《票务管理办法》（L 版）7.1

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车站疏散时，站务人员的岗位职责是（）。

A. 应急指挥

B. 通讯联络

C. 安全防护救护

D. 疏散引导

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.3

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车站周边火灾有可能发生在（）。

A. 车站出入口

B. 站厅

C. 站台

D. 设备区

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）1.2

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区间清客前，司机与（）确认清客方向，做好乘客安抚广播，告知乘客清客方向。

A. 行调

B. 车队队长

C. 站区长

D. 值班站长

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.8

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发生站台门/车门夹人夹物时，站务专业的职责是坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤的义务，给予乘客必要的帮助。（）

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）2.1.2

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员工工伤或离岗12个月以上假期后复工的，重新上岗前应当接受培训学时不少于8学时的“二级”安全教育培训。

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 6.3.1 1）

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大客流根据流向性可以分为（）、出站和换乘大客流。

A. 进站

B. 进闸

C. 出闸

D. 逗留

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）3.2

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正线及辅助线道岔按其故障影响分为 ( ) 个等级。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2

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有责投诉按投诉事件性质、影响可分为（）类。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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车站接到炸弹恐吓时，客服保障组的主要职责有（）。

A. 负责事发现场的总体控制

B. 管理并协调各项抢险配合事宜

C. 负责安排人员跟踪可疑人员

D. 负责确保事发现场信息的有效沟通

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（B版）》2.2.3

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