A、地铁设备故障
B、自然灾害
C、车站火灾
D、恐怖袭击
E、列车车厢发生乘客慌乱
答案：ABCD
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.7
A、地铁设备故障
B、自然灾害
C、车站火灾
D、恐怖袭击
E、列车车厢发生乘客慌乱
答案：ABCD
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.7
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.5
A. 列车司机
B. 列车督导
C. 列车队长
D. 行调
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）2.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）7.1.1
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.1.2
A. 安全退出
B. 关闭页面
C. 系统退出
D. 关闭退出
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.1 3)
A. 1级故障
B. 2级故障
C. 3级故障
D. 4级故障
解析：《通号中心２＆８号线信号系统故障现场处置方案》（C版）4.12.2.（3）
A. 乘客投诉概况
B. 事件调查经过
C. 事件影响或损失
D. 事件原因分析
E. 事件初步处理意见
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G 版)6.5.9
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.2.12 4)
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.2.10 5）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.2.10 4）
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2 e）
