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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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疏散时车站根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

答案：A

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.4

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员将踩踏情况及时汇报行调、客运综合值班员，并请求（）支援。

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自动售票机属于自助售票设备，可接受人民币硬币和纸币并出售单程票，具备硬币找零功能，不具备纸币找零功能。（）

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三类有责投诉是指投诉事件性质非常恶劣或造成严重恶劣影响的有责投诉。

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应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

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科学馆站为1、10号线换乘站。（）

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

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客伤处置岗位行动指引中，客运值班员需要（）。

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凡进入线路施工的施工作业人员须按要求穿荧光衣和（），并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品。

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大客流信息通报原则（）。

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换乘站客流控制同时遵循（）的原则，确保站台安全，避免客流失控。

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疏散时车站根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

答案：A

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.4

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，车站工作人员将踩踏情况及时汇报行调、客运综合值班员，并请求（）支援。

A. 分公司

B. 车间

C. 站间

D. 以上都不对

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.5.4

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自动售票机属于自助售票设备，可接受人民币硬币和纸币并出售单程票，具备硬币找零功能，不具备纸币找零功能。（）

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）7.1

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三类有责投诉是指投诉事件性质非常恶劣或造成严重恶劣影响的有责投诉。

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3

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应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（G版）5.2.7

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科学馆站为1、10号线换乘站。（）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.3.4

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.3

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客伤处置岗位行动指引中，客运值班员需要（）。

A. CCTV监控

B. 做好乘客广播

C. 关闭出入口

D. 收集现场证据

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）4.5

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凡进入线路施工的施工作业人员须按要求穿荧光衣和（），并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品。

A. 劳保鞋

B. 安全帽

C. 防尘口罩

D. 手套

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大客流信息通报原则（）。

A. 及时上报的原则

B. 归口管理原则

C. 及时纠正原则

D. 公开汇报原则

E. 分散汇报原则

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.4

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换乘站客流控制同时遵循（）的原则，确保站台安全，避免客流失控。

A. 由下至上，由内至外

B. 由上至下，由外至内

C. 先控制入闸客流，再控制换乘客流

D. 先控制换乘客流，再控制入闸客流

E. 先控制进站客流，再控制换乘客流

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.4

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