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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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车站疏散应在保障安全的前提下快速有效地引导乘客出站，高架站按由下至上，由内到外的客流引导原则进行疏散。（）

答案：B

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2

客一分公司站务二车间

持深圳通学生卡不可乘坐商务车厢。（）

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三级停电事件指局部车站或车辆段出现两路（）kV交流电源停电，导致局部车站或车辆段全部交流停电、接触网或接触轨停电，造成局部运营线路被迫中断行车的事件。

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二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开（）投诉事件分析会

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车站原则上不用接发工程列车，但开行装载有 ( ) 的工程车时，车站须派员工在站台尾端墙监督运行。

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运营结束后，地铁集团的施工作业人员凭员工卡进出车站，地铁集团以外单位的施工作业人员凭（）签发的施工作业证进出车站。

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人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用直通电话，当直通电话故障或无法使用时，使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

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站区长/站区助理不在由（）下达指令达发售预制单程票。

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AFC票务设备抢修涉及需要进入各类专业机房的，由车站工作人员陪同，无须房间所属专业工班进行陪同。（）

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对需要定性定责的投诉事件，本着（）的原则成立深铁运营乘客投诉定责小组。

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车站按票务稽查线路指标开展计划，按月汇总车站稽查指标完成情况，并于每月（）日前向客运分公司上报

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客一分公司站务二车间

车站疏散应在保障安全的前提下快速有效地引导乘客出站，高架站按由下至上，由内到外的客流引导原则进行疏散。（）

答案：B

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2

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持深圳通学生卡不可乘坐商务车厢。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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三级停电事件指局部车站或车辆段出现两路（）kV交流电源停电，导致局部车站或车辆段全部交流停电、接触网或接触轨停电，造成局部运营线路被迫中断行车的事件。

A. 10

B. 25

C. 35

D. 45

解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》（G版）5.1.3

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二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开（）投诉事件分析会

A. 车间级

B. 分公司级

C. 生产管理中心级

D. 集团级

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.2

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车站原则上不用接发工程列车，但开行装载有 ( ) 的工程车时，车站须派员工在站台尾端墙监督运行。

A. 超长货物

B. 超限货物

C. 集重货物

D. 超大货物

E. 超重货物

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.7.8

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运营结束后，地铁集团的施工作业人员凭员工卡进出车站，地铁集团以外单位的施工作业人员凭（）签发的施工作业证进出车站。

A. 调度指挥中心

B. 安全监察部

C. 管理中心

D. 总工办

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.1

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人工请销点时，行调确定主站后，原则上使用直通电话，当直通电话故障或无法使用时，使用（）呼出该项施工作业区域内的全部请点站，告知主站站名。

A. 值班手机

B. 800兆电话

C. 公务电话

D. 应急电话

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1

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站区长/站区助理不在由（）下达指令达发售预制单程票。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 票务管理员

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.1

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AFC票务设备抢修涉及需要进入各类专业机房的，由车站工作人员陪同，无须房间所属专业工班进行陪同。（）

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）4.6

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对需要定性定责的投诉事件，本着（）的原则成立深铁运营乘客投诉定责小组。

A. 公开

B. 公平

C. 公正

D. 高效

E. 务实

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.6.1

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车站按票务稽查线路指标开展计划，按月汇总车站稽查指标完成情况，并于每月（）日前向客运分公司上报

A. 1

B. 10

C. 20

D. 30

解析：《票务稽查管理办法》（K版）11.4.3

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