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客一分公司站务二车间
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车站发生火灾时，如刚好有列车到站时，由（ ）组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站。

A、车站

B、司机

C、车站和司机

D、以上都不是

答案：C

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 3)

客一分公司站务二车间
接触网安全距离，是指除专业人员按规定作业外，其他人员所携带的物件与接触网带电部位需保持2m以上的距离。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9355-e1d3-c056-ed10d71d9400.html
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车站发生大客流采取客流控制措施时， （ ）协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9152-25a9-c091-003987170300.html
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客伤处置相关费用支出项目包括医疗费、误工费、交通费、护理费、慰问果篮费等。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9411-26f8-c091-003987170300.html
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车站对非正常情况下客流组织工作， 值班站长应根据实际情况，结合 （ ）的原则进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c176-4db5-c091-003987170300.html
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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中二类有责投诉属于 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c142-787a-c091-003987170300.html
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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9356-9705-c056-ed10d71d9400.html
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深圳地铁的质量理念是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c23b-380c-c091-003987170300.html
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大客流站间支援组织包括 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-930c-a8bf-c091-003987170300.html
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车站值班员、保安在首班车开出前（ ）分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c34f-aecf-c091-003987170300.html
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值班员火灾应急操作包括 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93b1-c2a4-c091-003987170300.html
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单选题
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客一分公司站务二车间

车站发生火灾时，如刚好有列车到站时，由（ ）组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站。

A、车站

B、司机

C、车站和司机

D、以上都不是

答案：C

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 3)

客一分公司站务二车间
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接触网安全距离，是指除专业人员按规定作业外，其他人员所携带的物件与接触网带电部位需保持2m以上的距离。（ ）

解析：《客运公司轨行区异物、侵限现场处置方案》（A版）4.1.1 3）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9355-e1d3-c056-ed10d71d9400.html
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车站发生大客流采取客流控制措施时， （ ）协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 助理值班员

D. 站务助理

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1

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客伤处置相关费用支出项目包括医疗费、误工费、交通费、护理费、慰问果篮费等。 （ ）

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9411-26f8-c091-003987170300.html
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车站对非正常情况下客流组织工作， 值班站长应根据实际情况，结合 （ ）的原则进行处置。

A. 易人

B. 易地

C. 易性

D. 易处

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.2.3

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在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中二类有责投诉属于 （ ）。

A. 一般有责投诉

B. 较大有责投诉

C. 重大有责投诉

D. 严重有责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近( )滑动门旁路后处于常关状态。

A. 2档

B. 相邻2档

C. 1-2档

D. 2-3档

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7

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深圳地铁的质量理念是（ ）。

A. 从心出发，为爱到达

B. 百年品质，至臻至美

C. 经营地铁，服务城市

D. 生命至上，责任至重

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.2

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大客流站间支援组织包括 （ ）。

A. 局部支援组织

B. 全线支援组织

C. 大范围支援组织

D. 小范围支援组织

E. 统筹支援组织

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.2.2

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车站值班员、保安在首班车开出前（ ）分钟，开启车站所有出入口、自动扶梯，换乘站需开启换乘通道卷帘门，开始运营。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c34f-aecf-c091-003987170300.html
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值班员火灾应急操作包括 ( ) 。

A. 环控

B. 闸机

C. 门禁

D. PIS

E. 广播

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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