A、两至三档
B、一至两档
C、三至四档
D、一档
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A、两至三档
B、一至两档
C、三至四档
D、一档
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A. 组织车站人员对重点部位进行巡查
B. 组织人员站外进行堵截
C. 设置现场指挥部
D. 及时向行车调度汇报事件信息
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.10
A. 《深铁运营客伤事件处理表》
B. 《客伤事件调查表》
C. 《深铁运营客伤事件协议书》
D. 《深铁运营客伤事件赔付表》
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.5 3）
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.3
A. 100%
B. 30%-40%
C. 10%-20%
D. 60%-90%
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 5)
A. 信息确认
B. 现场确认
C. 火灾确认
D. 人工确认
解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（F版）7.2.3
A. 防护装置有无撤除
B. 检查人员、工器具、防护用品等数量是否齐全
C. 检查作业现场出清情况
D. 作业所涉及的设备设施有无恢复到正常状态
E. 轨道光带有无异常
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.3
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（G版）6.4.4 2）
A. 本站
B. 本站区
C. 任何
D. 指定
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）8.2
