A、1
B、2
C、3
D、4
答案：C
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2.1
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：C
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2.1
A. 使用录音电话通知轮值监控
B. 打开设备查看是否卡币
C. 询问乘客是否拿错卡
D. 查看监控录像
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.2
A. 限流
B. 分流
C. 引流
D. 断流
E. 关站
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A. 车站
B. 司机
C. 车站和司机
D. 以上都不是
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 3)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（G版）6.4.4 2）
A. 将该档门常开，做好防护引导乘客上下车
B. 关闭或切除（即旁路）该故障门单元
C. 张贴“此门故障，暂停使用”告示
D. 对站台门进行安全防护
E. 向司机显示“好了”信号
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.5.2 1）
A. 下轨梯
B. 探照灯
C. 红闪灯
D. 信号灯
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）5.3
A. 安监部
B. 人力资源部
C. 培训部
D. 管理中心
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.5
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A 版）4.5.6
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.1 4）
