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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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地铁车站/列车发生客伤事件时，行车保障小组由（）组成。

A、站务专业乘务专业

B、抢修专业

C、调度中心

答案：B

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2.4

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客伤现场处置，现场尽量寻找( )，与其共同记录事件经过并签名确认，并做好留存。

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车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

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发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，协助处理，尽可能将火灾遏制在初起阶段。（）

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运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

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属于正线的作业，施工负责人必须在作业计划开始时间前1小时内，到作业区域内的车控室办理请点。（）

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《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》，适合用的情况有，在非紧急情况下且载客列车在区间迫停，含借助外来动力无法动车进入车站，超过（）分钟且线路暂不具备开通条件时的区间清客。

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根据《车站票务运作手册》规定，属于票务备品的是（）。

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无人值班时应关闭（）等与生产无关的设备电源。

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列车部分车厢未在站台区域时的清客，开始清客时，车站应按最接近操纵端司机室的原则，携带（）及时赶到最近车门所对应的站台处

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站区长/站区助理需督促本站员工定期更换票务密码，密码更换周期不得长于（）。

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题目内容

(

单选题

)

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客一分公司站务二车间

地铁车站/列车发生客伤事件时，行车保障小组由（）组成。

A、站务专业乘务专业

B、抢修专业

C、调度中心

答案：B

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2.4

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客伤现场处置，现场尽量寻找( )，与其共同记录事件经过并签名确认，并做好留存。

A. 随行人员

B. 家人

C. 亲属

D. 目击证人

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.1.6

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车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

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发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材，协助处理，尽可能将火灾遏制在初起阶段。（）

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）6.1

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运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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属于正线的作业，施工负责人必须在作业计划开始时间前1小时内，到作业区域内的车控室办理请点。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2

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《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》，适合用的情况有，在非紧急情况下且载客列车在区间迫停，含借助外来动力无法动车进入车站，超过（）分钟且线路暂不具备开通条件时的区间清客。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）1.3.1

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根据《车站票务运作手册》规定，属于票务备品的是（）。

A. 点钞机

B. 验钞机

C. 现金解行箱

D. 票务运营小车

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5

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无人值班时应关闭（）等与生产无关的设备电源。

A. 电脑

B. 打印机

C. 饮水机

D. 空调

E. 应急照明

解析：《深铁智绘深铁用安全管理办法》（D版）8.7

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列车部分车厢未在站台区域时的清客，开始清客时，车站应按最接近操纵端司机室的原则，携带（）及时赶到最近车门所对应的站台处

A. 4G记录仪

B. 400兆电台

C. 800兆电台

D. 带有录音功能的座机

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.2.4

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站区长/站区助理需督促本站员工定期更换票务密码，密码更换周期不得长于（）。

A. 6个月

B. 9个月

C. 12个月

D. 18个月

解析：《车站票务运作手册》（M 版）7.1

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