A、后勤保障组
B、行车保障组
C、客服保障组
D、设备保障组
E、新闻信息组
答案：BCD
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.1 1）
A、后勤保障组
B、行车保障组
C、客服保障组
D、设备保障组
E、新闻信息组
答案：BCD
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.1 1）
A. 乘客
B. 市民
C. 商家
D. 员工
解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.3
A. 客运公司
B. 调度指挥中心
C. 车辆中心
D. 办公室
A. 超长货物
B. 超限货物
C. 集重货物
D. 超大货物
E. 超重货物
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.7.8
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）3.3.1
A. 多巡视
B. 多观察
C. 多提醒
D. 多注意
E. 多倾听
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
A. 负责事发现场的总体控制
B. 负责行车调整
C. 负责现场应急处置工作
D. 负责所属设备安全确认工作
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）3.2.1 2）
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 汇报时间
E. 返回时间
解析：《人工准备进路作业标准时间》F版6.5
A. 2元
B. 5元
C. 10元
D. 15元
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.5
A. 优秀
B. 良好
C. 较好
D. 合格
E. 不合格
解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.7
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.12
