A、穿戴荧光衣
B、戴安全帽
C、携带对讲设备和工具包赶赴指定地点
D、向行调报告本站800 兆号码
E、来车方向距故障道岔约 20 米处道床中央设置红闪灯防护
答案：DE
解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置
A、穿戴荧光衣
B、戴安全帽
C、携带对讲设备和工具包赶赴指定地点
D、向行调报告本站800 兆号码
E、来车方向距故障道岔约 20 米处道床中央设置红闪灯防护
答案：DE
解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置
A. 局部支援组织
B. 全线支援组织
C. 大范围支援组织
D. 小范围支援组织
E. 统筹支援组织
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.2.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.8.5 2）
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 端门卡控人员
D. 施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.2
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 无票乘车
C. 违规使用优惠票
D. 违章占有轨道交通日票
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2
A. 赤湾站
B. 岗厦北站
C. 黄贝岭站
D. 福田站
解析：客服应知应会业务
A. 行车专用章
B. 车组号
C. 电话记录号
D. 行调代号
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）4.1.4 4)
解析：《车站票务运作手册》(M版）5.1.3
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 18）
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2
