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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙的车站，B钥匙仅在（）档位切换。

A、自动

B、手动

C、隔离

D、手动关

E、手动开

答案：ACDE

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）

客一分公司站务二车间

以下属于站务服务八禁止的是（）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

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车站发生不明原因的人员中毒时，在没有证实气体的性质之前无需停止车站大系统及隧道通风系统。（）

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根据“四新”安全教育要求，在（）投入使用前，必须对相关员工重新进行有针对性的安全教育培训。

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列车停稳后，接发车人员向司机收回行车许可证并及时打“X”作废，行车许可证保存 ( ) 备查。

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施工作业请、销点时的工号不一致时，能使用强制销点。（）

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在车站严禁在运营期间进行一级临时动火作业。（）

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车站接到炸弹恐吓电话，车站执行不（）搜寻时，注意通讯措词，避免引起周围乘客恐慌。

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车站急救箱内药品检查周期为（）一次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。

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发生站厅火灾，值班站长的岗位行动指引有，立即到现场确认( )等情况。

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投诉事件调查分析报告应当包括下列内容:( )。

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客一分公司站务二车间

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多选题

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客一分公司站务二车间

涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙的车站，B钥匙仅在（）档位切换。

A、自动

B、手动

C、隔离

D、手动关

E、手动开

答案：ACDE

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）

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以下属于站务服务八禁止的是（）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

A. 禁止晚开站

B. 禁止票亭晚到岗

C. 禁止应急广播播放不及时或错误

D. 禁止运营调整告示张贴不及时或错误

E. 禁止讥笑、谩骂乘客

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）9.2.8 1）

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车站发生不明原因的人员中毒时，在没有证实气体的性质之前无需停止车站大系统及隧道通风系统。（）

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.2

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根据“四新”安全教育要求，在（）投入使用前，必须对相关员工重新进行有针对性的安全教育培训。

A. 新技术

B. 新工艺

C. 新设备

D. 新材料

E. 新台账

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）4.6

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列车停稳后，接发车人员向司机收回行车许可证并及时打“X”作废，行车许可证保存 ( ) 备查。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）6.2.3 5）i）

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施工作业请、销点时的工号不一致时，能使用强制销点。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.6

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在车站严禁在运营期间进行一级临时动火作业。（）

解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版13.3.1

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车站接到炸弹恐吓电话，车站执行不（）搜寻时，注意通讯措词，避免引起周围乘客恐慌。

A. 公开

B. 隐秘

C. 秘密

D. 不公开

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.2

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车站急救箱内药品检查周期为（）一次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。

A. 每天

B. 每周

C. 半月

D. 每月

解析：《客运一分公司车站运作手册（M版）》5.5.3

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发生站厅火灾，值班站长的岗位行动指引有，立即到现场确认( )等情况。

A. 火势大小

B. 火灾区域

C. 火灾性质

D. 人员伤亡情况

E. 是否影响行车

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.2

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投诉事件调查分析报告应当包括下列内容:( )。

A. 乘客投诉概况

B. 事件调查经过

C. 事件影响或损失

D. 事件原因分析

E. 事件初步处理意见

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G 版)6.5.9

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