A、列车晚到、晚发
B、清客
C、小交路运营
D、运营短时中断或单线双向运营
E、失散儿童寻找家长
答案：ABCD
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.5.4 1）
A、列车晚到、晚发
B、清客
C、小交路运营
D、运营短时中断或单线双向运营
E、失散儿童寻找家长
答案：ABCD
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.5.4 1）
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》(G版)5.2.3
A. 站务车间
B. 生产管理室
C. 安全管理室
D. 综合管理室
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）5.2.1
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
解析：《票务管理办法》（L 版）8.1.2
A. 第三方调查
B. 专题宣传活动反馈
C. 舆论及媒体
D. 满意度调查
E. 乘客座谈反馈
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.2 1)
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.4
A. 运营时间
B. 非运营时间
C. 白天
D. 夜晚
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)2.3
A. 现金
B. 有价票据
C. 电子产品
D. 合同资料
E. 身份证件
解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.6.7 5）
A. 需采取的措施
B. 不影响行车
C. 动火
D. 临时用电
E. 临时用水
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.4
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长/站区助理
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）8.1
