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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙，其中A钥匙可授予培训合格的当班站台岗保安、站务助理值岗携带，供站台门故障须应急旁路情形时使用。

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）

客一分公司站务二车间

在接近车站 ( ) 、200米位置分别设置接近车站预告标。

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道岔的区段被占用或未解锁处于被信号系统锁闭状态。（）

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（）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

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员工工伤或离岗（）个月以上假期后复工的，重新上岗前应接受“二级”和“三级”安全教育培训。

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遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取站间支援措施。（）

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（）。

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消防水管漏水时，由车站操作关闭两端区间消防电动蝶阀和车站两端消防水进水总阀门。（）

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施工作业作业区域两端与开行列车的作业必须保证至少有一站一区间的安全距离。（）

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，车站发生火灾需向有关单位汇报，以下单位不在“五处汇报”的范围是（）。

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车站疏散时，工作人员的一切行动都必须以保证自身安全为前提。（）

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客一分公司站务二车间

涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙，其中A钥匙可授予培训合格的当班站台岗保安、站务助理值岗携带，供站台门故障须应急旁路情形时使用。

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 3）

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在接近车站 ( ) 、200米位置分别设置接近车站预告标。

A. 600米

B. 500米

C. 400米

D. 300米

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)10.6.3

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道岔的区段被占用或未解锁处于被信号系统锁闭状态。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.10 3）

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（）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.5

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员工工伤或离岗（）个月以上假期后复工的，重新上岗前应接受“二级”和“三级”安全教育培训。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）6.3.1

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遇突发大客流，车站既有力量无法保障运营正常秩序时，车站站区长/当班值班站长应果断采取站间支援措施。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）8.1.3

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（）。

A. 多巡视

B. 多观察

C. 多提醒

D. 多注意

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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消防水管漏水时，由车站操作关闭两端区间消防电动蝶阀和车站两端消防水进水总阀门。（）

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（B版）4.1.3

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施工作业作业区域两端与开行列车的作业必须保证至少有一站一区间的安全距离。（）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.4

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，车站发生火灾需向有关单位汇报，以下单位不在“五处汇报”的范围是（）。

A. 周边单位

B. 行调

C. 110

D. 120

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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车站疏散时，工作人员的一切行动都必须以保证自身安全为前提。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.3

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