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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

A、ZC1

B、ZC2

C、ZC3

D、ZC4

答案：D

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

客一分公司站务二车间

在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取限流、分流措施。（）

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值班站长当班期间需随身携带的常用钥匙，应当存放（）以及车站设备房通用(全类)钥匙等，满足日常工作以及应急需要。

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

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一级安全教育是指运营集团级/中心级安全教育。（）

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（）是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。

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员工接报或发现疑似有人非法进入正线线路，立即报告（）。

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车站通用门禁卡原则上只借给车站保安、保洁使用。

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车站（）将防火巡查情况及消防控制室值班情况录入消防安全户籍化管理系统。

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凡在区间变电所、风井内需经轨行区或疏散平台进入设备房的巡检作业（ZF类），需申报（）类施工计划

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以下属于站务服务八禁止的是（）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

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单选题

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客一分公司站务二车间

在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为（）类。

A、ZC1

B、ZC2

C、ZC3

D、ZC4

答案：D

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取限流、分流措施。（）

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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值班站长当班期间需随身携带的常用钥匙，应当存放（）以及车站设备房通用(全类)钥匙等，满足日常工作以及应急需要。

A. 站台门钥匙

B. 逃生通道钥匙

C. 车门解锁钥匙

D. FAS钥匙

E. 电扶梯开关钥匙

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2 12)

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

A. 乘客纠纷

B. 斗殴

C. 抢劫

D. 大客流

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.4

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一级安全教育是指运营集团级/中心级安全教育。（）

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 4.5

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（）是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

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员工接报或发现疑似有人非法进入正线线路，立即报告（）。

A. 行调

B. 车队队长

C. 站区长

D. 值班站长

解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C 版）3.2.6

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车站通用门禁卡原则上只借给车站保安、保洁使用。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.4.2 4）

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车站（）将防火巡查情况及消防控制室值班情况录入消防安全户籍化管理系统。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季度

解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.1.11

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凡在区间变电所、风井内需经轨行区或疏散平台进入设备房的巡检作业（ZF类），需申报（）类施工计划

A. ZC1

B. ZC2

C. ZC3

D. ZD

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7 5）

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以下属于站务服务八禁止的是（）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

A. 禁止晚开站

B. 禁止票亭晚到岗

C. 禁止应急广播播放不及时或错误

D. 禁止运营调整告示张贴不及时或错误

E. 禁止讥笑、谩骂乘客

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）9.2.8 1）

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